西北师范大学2014年专升本旅游管理考试大纲.docVIP

西北师范大学专升本招生旅游管理专业考试大纲 一、考试目的 西北师范大学专升本招生旅游管理业考试包括两部分内容：旅游学和。管理概念管理基本属性管理职能体系管理思想的发展 我国传统管理思想的要点及其形成的社会文化背景； 泰罗科学管理及法约尔行政管理理论的主要观点； 人际关系学说及行为科学理论的主要内容。 管理的基本原理 管理原理的特征及管理原理的要点； 人本原理的要点责任原理中的责权利三角定理。 管理的基本方法 管理方法的重要性及管理哲学的内涵； 管理的法律方法、行政方法的特点与作用，经济方法的特点，教育方法的内容。 管理管理的特征和影响伦理的因素； 改善行为的途径。。组织文化 组织文化的内涵及基本构成要素； 塑造组织文化的主要途径。 管理信息 管理学中信息的定义及信息系统的要素与开发步骤； 以计算机为基础的信息系统在组织中的应用。 管理决策 决策的定义、过程与影响因素； 经营单位组合分析法，确定型决策中的盈亏平衡分析法及应用组织设计组织设计原则及影响因素的主要内容；部门化的产生及组织设计中经常运用的部门划分标准； 集权与分权的含义及两者在组织结构设计中的合理组合。组织力量的整合非正式组织的产生、影响及作用；激励 马斯洛的需要层次理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和斯金纳的强化理论的主要观点； 如何激发员工内在的工作热情。 沟通 有效沟通的障碍及其克服； 引起冲突的人们之间差异的主要表现。 管理的创新职能 创新职能的基本内容； 创新的过程与组织。 企业技术创新 技术创新的战略及其选择； 企业技术创新源泉的主要内容。 企业制度、层级、文化创新的特点 试卷满分为200分，两门课程满分各为100分，考试时间为180分钟。 五、参考书目 1、《旅游学》（第二版），李天元主编，高等教育出版社，2006年3月。 2、《管理学周三多编，20年 4