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第八章 第五节 背景调查与体检 背景调查的主要内容 一、背景调查 二、调查的信息 三、信息的核实 四、文凭和求职材料的识别 五、可委托的中介机构 一、背景调查 1.向证明人核实：学习、工作历史。 2.核实凭证：学位、学历及各种证书。 3.核实是否需要培训：优缺点，需要培训的内容。 二、调查的信息 1.原则：简明、实用。 2.内容：背景调查的内容可以分为两类：一是通用项目（如毕业学位的真实性、任职资格证书的有效性）；二是与工作说明书相关的工作经验、技能和业绩。 3.目的：核实申请表或个人简历上的以及面试时得到的信息；搜集应聘者可能不愿意告诉你的其他信息。 三、信息的核实 1.列出一份调查目标表。 2.争取证明人的合作。 （1）进行感情交流，建立融洽关系。（2）建立证明人合作网。（3）不要仅限于明显的证人。（4）着力于可核实的、与工作相关的信息。（5）应聘者有责任提供证明。（6）利用你已掌握的信息。（7）听听证明人没有说的事。（8）亲自与证明人联系。 3.背景调查的时机：最好安排在面试结束后与上岗前（做出录用决策前）的间隙。 4.如何解释、使用和储存调查结果：只与工作相关，与申请表和评估报告一起作为人事档案保存。 四、文凭和求职材料的识别 （一）文凭的识别 1.观察法 2.提问法 （二）求职材料的识别 1.将应聘材料中的内容分：客观内容（学习经历、工作经历、专业知识、技术经验等）及主观内容（兴趣、爱好、性格等）两部分。 2.去主观，分析客观。 3.客观内容分常规客观内容和关键客观内容。关键客观内容指直接与应聘岗位相关的，如：岗位相关的知识、技术、经验等，其他客观内容为常规的。 4.关键客观内容是识别假材料的重点。 （1）对关键客观内容进行认真分析，估计可信度。（2）以可信度最差的内容开始对应聘者进行提问。（3）步步紧逼，连续提问。（4）面试人要懂专业技术知识，判断应聘者是否说谎。（5）一旦发现说谎，淘汰出局。（6）若不能辨别，与原单位联系。 五、可委托的中介机构 背景调查可以委托中介机构进行，选择一家具有良好声誉的咨询公司，提出需要调查的项目和时限要求即可。 一般调查的目标部门： 1.一是学校学籍管理部门 2.二是历任雇用公司 3.三是档案管理部门 体 检 体格检查通常是选拔过程后紧接着的一个步骤。体检也是录用时不可忽视的一个环节。 * *