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资深猎头的Cold Call心得 　　Sam：在做CC之前，先得做好信息搜集工作，也就是根据职位划个圈。在做好信息收集的基础上，最好了解行业知识及专业知识。根据你所掌握的目标企业或目标人选的信息情况，做好CC前的预案工作，设想他们接到你的电话后会有什么反应，他们会问哪些问题，你如何做到一一回答，当你的目标人选想了解更多信息时，你如何提供准备到位的信息，这个往往被年轻的猎头忽略。 　　K：我觉得SAM说的很有深度，一般都是新手容易忽略的地方 　　Sam：还有一条线，如果有内线的话，最好通过内线了解一些目标企业的内部信息，这样能为沟通打下坚实的基础。 　　K：这个也是新人容易忽略的 　　Sam：如何找到目标企业的内线，一是长时间积累，二是曲线救国，找目标企业的其它岗位人员，通过假面试的方式，了解更多信息，可以问行业动态汇报关系如何管理遇到哪些问题等。 　　你要对自己有明确的定位，不要总把自己当成专家，你CC时，要把自己定位为沟通者。我个人认为最重要的是在CC之前做好基础工作。 　　绕过Gatekeeper(前台，老板助理，目标的其他同事。。。)的方法 　　1、“很快的谢谢你”方法 　　电话沟通过程中使用简短，直接，生硬的短语，每句话后面都跟“谢谢”，让对方没有时间更多思考，茫然中就接入了。 　　2、“我熟识，你可能不”方法 　　1)“帮我转tom，tomZHANG”暗示知道该人，为了让接线人容易找到该人，补充姓 　　2)接下来报自己姓名的时候如法炮制 　　3)当接线人问事由的时候，“是关于。。。请帮我转进去！”(暗示接线人什么都不知道，在浪费你的时间) 　　3、免费派送方法 　　1)免费派送小东西的借口，行业杂志，资料，试用产品等。注意有些东西是分function的，2)有些是分男女，分年龄的等等，所以选择的时候要小心。 　　3)其他类似的还有： 　　4)您好，我是清华学生，写一篇论文。。。 　　5)您好，我是。。。报记者，想采访。。。 　　6)您好我是你们用户，要找你们法律部门投诉。。。 　　7)我是法院的，要给你们律师发资料过去。。。 　　4、时间选择法 　　1)特别适用于找RD的人，与其他方法混用 　　2)周六下午，甚至节假日，也可以是其他工作时间外的时间，早上，中午吃饭，晚上下班后一段时间 　　5、装可怜 　　1)只适用于“小女声” 　　2)老板逼着发东西给对方，而又没有联系方式，老板又狠。。。哀求中就进去了。 　　6、“之前已经联系过”方法 　　“他让我给他回电话”“说好了我四点给他打电话” 　　7、“别人介绍”法 　　如果是被引荐的，而且被允许说出引荐人的名字，就清晰的跟接线人说；关于内容，跟他们说“私人事情，不方便说” 　　8、先要email，再电话跟进。 　　9、留言电话(强调内容重要和保密，只留手机) 　　10、西方销售的推销模式，阳光热情，连问好带问信息。。。狂问对方其他部门助理的信息(看过friends里面卖书给joe那集的那个人的behavior你就知道是怎么回事了) 　　11、乒乓法：要找销售，电话打到市场部门的助理问 　　12、“猜” 　　-您好，帮我转开发部门经理张先生？不是？那是。。。？ 　　13、特定人选，如采购，PMC可说是供应商 ---------------------------------------------------- 　　1、直接拨总机号码，拨通后别客气，直接说转XX部，可能总机一蒙就给你转过去了。 　　2、电脑话务员提示拨分机号的时候，胡乱拨个号，一般拨4位数，但记住要拖开时间拨，间隔时间不低于2秒，可能你还没拨完，电话就转到其他部门去了，然后你说:是XX部门吗，对方基本回答说打错了，你再趁机问一句XX部分机号是多少来着?，一般那人就可能随口告诉你了. 　　3、不同情况不同借口。 　　(1)例如找研发的可以说我有个某某方面的国家专利，想和你们搞某某方面的人员沟通一下，看看有没有合作的机会。 　　(2)再如找人事部经理，你就说你是招聘网站的，问合约续签问题等等。 　　(3)找销售，直接说自己什么地区公司需要代理或者购买公司产品。这个最简单。 　　(4)找客户服务的直接打投诉电话找就可以了。 　　(5)假扮同行打电话，具体看情况而定。主要还是前期的准备(假扮Who)，和打的时候的快速反应了。 　　(6)找供应的，就假扮原料供应商，想洽谈是否有合作机会。 　　(7)了解公司其中的一人名字，就说是他的朋友，借口进入。 诀窍： 1、准备充分 　　2、借口够忽悠 　　3、反应快 　　4、假扮谁就是谁，演技高超 　　5、不怕失败，屡败屡战 　　6、总结经验，反复研究对策 　　7、神情自若，不慌不忙 　　举例：找制造部经理的cold-call理由 　　了解行业了解目标企业，打CC个人