学员用员工职业化素质提升13年.pptVIP

什么是结果 ?结果是员工所做的工作中对实现企业的目标具有效益和贡献的部分。 ?结果是为了实现企业的总体目标，企业的各团队和个人所必须达成的业务成果。 ?员工每天所做的工作 = 结果 + 无用功 做不出结果的原因 1、认识问题； 2、能力问题。 结果的四大原则 客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果 交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果 检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查 分级原则：不同的人会做出不同的结果。 我们每天必须问自己四个问题： 1、你今天提供的结果，客户愿意购买吗？ 2、客户愿意用多少钱购买你今天的结果？ 3、你的老板愿意用相当于你一天的薪水的价格来购买你今天的结果吗？ 4、当你代表公司去服务客户的时候，客户愿意购买你提供的服务吗？ 做出结果的思维方式 1、外包思维 2、结果思维 受害者的感受 　伤心、沮丧、气愤、、怨恨、心痛、后悔、失望、绝望、失落、不公平感、 消沉、冤枉、痛苦、悲愤、难过、压抑、悲伤、伤心、委屈、忧郁、怨恨、绝望 负责任的感受 平静、愉悦 快乐、满足、兴奋、积极、自信、有能量 人生没有被迫，只有选择 选择的路不同，结果不同 当你选择承担的时候，带给你自己更多是成长的机会，成长的空间，成长的价值，会让你自己变得更加强大！ 弱者逃避责任 强者承担责任 责任是舞台，责任是机会，责任是载体，责任是名誉，责任是地位，责任是金钱！ 许三多的傻是一种智慧，是一种大智若愚，是一种职业精神，一种职业操守，一种职业道德，一种职业伦理。 许三多精神 活于当下 不抛弃不放弃 好好活就是做有意义的事 人不能太舒服 日子就是问题叠着问题 光荣在于平淡 艰巨在于漫长 别混日子 小心让日子把你混了 感恩的反义词是什么？ 理所当然 学会感恩是担当责任的基础，成功不是一种机会，而是一种选择。 快乐的三个层次 一是竞争的快乐：取得第一、做得比别人好…… 二是有条件的快乐：穿一件漂亮的裙子，得到一颗美味的糖果…… 欢迎来电咨询 0755 孔老师 QQ：930617540 咨询100所有课程都可为企业提供内训服务，全年循环开课 三是无条件的快乐：存在即快乐。外出是快乐的，在家是快乐的，睡觉是快乐的，吃饭是快乐的…… “太棒了”的思维方式 ?太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。凡事的发生必有其因果，必有助于我。 如何由负向思维变成正向思维 1、写出工作带给你的10个好处？ 2、写出你自己的10个优点？ 3、写出你某位家人的10个优点？ 6S: 目标达成的过程 成功公式 成为—行为—变为 * A 压 力 源 B1负向思维 消极被动悲观 B2正向思维 积极主动乐观 C1 负压力 C2 正压力 ABC情绪理论：我们的情绪主要根源于我们的信念，以及我们对生活情景的评价与解释。 A B1 B2 C1 C2 A：前因 B：信念 C：后果 当我年轻的时候,我的想象力从没有受到限制,我梦想着要改变世界。当我成熟以后,我发现我不能改变这个世界；于是我将目光缩短一些,决定只改变我的国家；当我进入暮年的时候,我发现我不能够改变我的国家；我最后仅仅是想改变一下我的家庭，但是,我发现这也不可能；当我现在躺在床上,行将就木的时侯,我突然意识到:如果从一开始我仅仅去想改变我自己,然后作为一个榜样,我可能会改变我的家庭;在家人的鼓励和帮助下,我可能为国家做一些事情，然后,谁知道呢? 我甚至可以改变世界。 * 业绩 态度 能力 结果思维 责任思维 感恩思维 目标管理 时间管理 正向思维 沟通能力 事 前 制定目标 分解目标 目标明确 利益驱动 责任承诺 计划周详 说明后果 好处坏处 一对一责任 承诺责任 措施严密 计划周详 监督检查 改进提升 辅导技能 及时奖惩 绩效考核 结果运用 事 后 事 中 * * * * * * 职业化素养提升 业绩 态度 能力 结果思维 责任思维 感恩思维 沟通能力 时间管理 正向思维 目标管理 所有的结果都分段位 1、结果的段位决定薪酬的高低； 2、结果的段位决定职位的高低； 3、结果的段位决定生活的品味； 4、结果的高低决定生活质量的高低； 5、结果的高低决定人生价值的高低； 6、结果的高度决定人生的高度。 现场训练 1、请问你的工作岗位是什么？ 2、请问你的客户是谁？ 3、请问你的客户要的结果是什么？ 4、如果把你的结果分成三档，分别写出这三档的结果？ 5、请问你现在是几段员工？ 业绩 态度 能力 结果思维 责任思维 感恩思维 沟通能力 时间管理 正向思维 目标管理 责 任 承担 不承担 找借口 找方法 好结果 坏结果 业绩 态度 能力