康福来德年工作计划.doc

重庆康福来德老年养生服务公司 -----2014年工作规划 前 言 老龄产业实际上是面向老年人的各类行业的集合，这是比较简单的一个描述。到目前为止，在关于老龄产业的概念上，其实一直还没有形成一个统一的认识，我们几任的全国老龄委的领导同志，以及我们一些专家学者，都曾经提出过不同的概念，比如说我们张文范会长，他也是中国老龄协会的会长，也担任了第一任的全国老龄委办公室的主任，他是从产业形成动因的角度，他当时说，他把老龄产业的定义，定义为叫所有有关老年人物质和精神，以及其他特殊需求的商品生产和服务。这是张文范主任说的。那么我们北京大学有一位陆杰华教授，他的观点是说，为老年人提供产品与服务，满足老年人衣食住行各方面需求的各种行业与部门的统称，陆教授认为这是老龄产业。还有另外一位慕光中教授，他主要是从市场的角度出发，他认为老龄产业主要甚至只为满足老年人各种需求，通过市场提供产品和服务的企业和部门。那么这些学者认为，老龄产业的概念其实就是我们要让它区别于传统的老龄事业，就是我们不要把产业和事业混同在一起来讨论。那么，在为老龄群体提供和生活保障相关的各方面的制度、设施、物品以及服务和过程当中，如果我们是通过市场而非通过政府提供，专家们认为这叫老龄产业。结合以上所说现在老龄产业是为老年人提供产品、服务和就业的各种行业的总称，是一个综合性的产业主题。老龄产业是由企业、社会组织和个人，根据市场需求提供的专门针对老年人这一特殊群体的物质文化产品和服务的集合。我们现在这么来定义它。 公司整合现有资源及产品服务以直接面对重庆老年市场，锁定老年群体来开展工作。2014年对我们来讲是关键年，建一只抗压强能力强能打攻坚战的管理、服务、营销团队，开建核心渠道，流通我们老年养生服务有个性有张力的品牌产品，完成公司的既定目标。 一、之前的问题回顾： 以前主要依托杨院长个人资源没有实际收益，影响发展及业务开展的诸多因素中，管理组织、营销组织、营销服务、营销政策、品牌策略、宣传推广成为反映最集中和影响最大的因素。院长个人旗下艺术团、杂志社、国学馆、专委会没有市场化商业化，没有有效整合与运用。 1、产品：老年用品、健康产品、服务产品，无核心竞争力。 1、营销组织：组织不健、公司资源缺少管控、管理激励机制不成熟。 2、网络渠道：渠道单一、网络覆盖面狭窄。 3、营销政策：业务支持政策不明朗无明显优势、促销开展少也没有系统的组织和执行力无终端形象展示。 4、无广告运作无市场开发投入；不重视产品及品牌推广。 5、没有组建稳定有执行力的管理、营销团队。 二、2014年战略目标（具体细则见后附表） 销售目标：全年老年养生服务产品各项目产值500万。 网点建设：2014年大重庆老年产品二级市场合作商完成10家， 老年文化服务合作团体20家.独立合作伙伴30个。 品牌建设：建立鲜明的品牌形象,提升品牌与品质认知度。 市场占有率：中高端老年养生服务市场占有率达到5%。 营销系统：一切以市场为导向,以营销中心为重心,建立全员 营销服务的组织系统。 三、2014年度老年养生服务战略指导思想 1、强化渠道建设管理，提高营销服务，加大品牌形象建设，是我们长远战略目标实现的保证。 2、但是要实现整体竞争能力的提升，我们还需要全面修炼内功。加强人员素质、提高市场反应能力、引进核心产品体系，塑造品牌形象、打造强势品牌，是我们长期发展的宝贵资产。 3、巩固和提升公司老年养生市场地位、扩大市场份额，是我们保持前进动力的前提。 四、在战略思想的指导下，我们将任务具体化，分解成以下五方面的具体目标，确保战略任务的实现： 1、“老年养生服务各项目”年度指标500万分解表 （单位：万元） 目标时间间 分类 老年养生服务 老年 产品 模特 培训 老年主 题旅游 业务员指标 其他 项目 一 季 度 XXX 一月 XXX 二月 XXX 三月 XXX 二 季 度 XXX 四月 XXX 五月 XXX 六月 XXX 三 季 度 XXX 七月 XXX 八月 XXX 九月 XXX 四季度 XXX 十月 XXX 十一月 XXX 十二月 XXX 2、做品牌：整合内外资源，争做重庆高端老年养生服务品牌。 3、精渠道：开渠道，精耕细作的网络开发策略。 4、抓服务：外部推动内部，由营销管理转向营销服务。 5、带队伍：