业务督导组工作计划表【精品资料】.docVIP

深圳市万科物业管理有限公司经营片区 互控小组活动计划表 名称 活动类别 负责人 工作进程 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 业务督导组 每季度编制《业务督导组工作计划表》，按照活动计划表组织开展一次以上相关活动 轮值组长 每季度组织开展一次业务巡查，覆盖三个部门，巡查后三天内发布巡查通报，每个业务部门每年进行两次，报分管总助审批后，根据需要组长可调整被检查部门 轮值组长 设备 顾问 绿化 工程 房管 租售 设备 顾问 绿化 工程 房管 租售 每月至少对信息平台业务管理信息收集一遍 轮值组长 小组每月至少进行一次交流与研讨，开展形式可多样化，如专业交流、案例分析、内部管理探讨等，并总结效果及成果。内部管理优秀实例针对其实用性，可在片区其他部门内实行一对一的推广，并跟进实施效果 轮值组长 小组负责每季度一次公共课程的培训，可分片区进行，培训对象为片区全体职员 轮值组长 轮值组长需根据业务的变化，定期修改与编制责任范围内的品质监督体系，提交分管总经理助理审批。 及时协助各部门发生的突发事件处理及疑难问题的解决 轮值组长 及时协助各部门发生的重大客户投诉事件处理及疑