小组座谈、电话调查、邮寄法.pptVIP

第三章 市场调查方法 小组座谈法 一、小组座谈法的涵义 小组座谈法是由一个经过训练的主持人，以一种无结构的自然会议座谈形式，同一个小组的被调查者交谈，从而获取对一些有关问题的深入了解的调查方法。又叫焦点访谈法（Focus Groups Discussion,FGD ）。 五、小组座谈会的评价 小组座谈法的优点： 资料收集快、效率高 取得的资料较为广泛，深入 将调查与讨论相结合、结构灵活 小组座谈法的局限性： 对主持人的要求较高 容易形成“团体压力” 涉及隐私，保密等敏感性问题，不便深入讨论 电话调查法 一、传统的电话调查 传统电话调查是指调查人员利用电话同被调查者进行语言交流，从而获取信息、采集数据的一种方法。 传统电话调查中的问题设置： 主题突出，问题数量不宜过多。 注意选择适当的回答问题的方式。 尽量避免回忆性问题。 传统电话调查中的样本选取 传统电话调查的记录方式 二、计算机辅助电话调查 CATI系统功能及设备配置 CATI系统需要在WindowsNT（或Novell）＆Windows95的多任务作业环境下运行。需配置以下设备： (1)586Server； (2)586工作站； (3)语音调制解调器（V