丹田物业员工入职培训手册【精品资料】.docVIP

 丹田物业员工入职培训手册 培 训 部 入职员工培训大纲 一、培训目的 提高新进员工的服务技能，了解企业的价值观和管理模式，了解岗位的工作职责及操作规程，从而全面提升综合素质，树立对企业的忠诚度。 二、培训意义 通过培训，灌输服务理念、全面了解企业发展过程和前景；掌握公司工作岗位制度及相关规定；从而全面提高员工的观念，知识和技能水平，提高顾客满意度，确保企业的长期发展。 顾客----提供超越顾客期望的服务。 员工----是我们最重要的财富。 质量----产品、服务及设施始终保持高水准。 创新---不断改进我们的产品和服务。 合作----发扬团队精神，创建优秀团队。 三、培训内容 1、 入职引导 2、 公司发展史 3、 公司的组织机构及主要管理人员 4、 公司的质量方针、质量目标 5、 企业精神与价值 6、 员工手册 7、 安全消防常识 8、 职业道德与服务规范 9、 礼仪规范 10、岗位职责与薪酬待遇范围 11、参观学习 四、培训重点 深刻了解企业的发展过程及前景；掌握公司及工作岗位制度规定、工作操作规程；熟知工作礼仪，职业道德及相关法规。 五、培训方法 以讲解为主，参观讨论、座谈为辅。 六、培训考核 试卷考核为主，问答为辅。 ※ 入职引导 各位同事您们好！欢迎你们成