公共秩序管理服务【精品资料】.docVIP

第5章 公共秩序管理服务 公共秩序管理服务是指物业管理公司采取各种措施和手段，保护业主和物业使用人的人身财产安全，维持社会工作和生活秩序的管理活动，包括物业治安管理、物业消防管理、物业车辆与道路管理和突发事件的处理预案。 5．1 物业治安管理服务 物业治安管理服务是物业管理企业（或由其委托的保安公司）配合社区管理机构对物业区域的公共秩序进行的管理活动。其目的是保障物业管理企业所管辖的物业区域内人身和财产安全，维护辖区的工作和生活秩序。 5．1．1 物业治安管理服务的内容 1．制止扰乱公共秩序的行为 扰乱公共秩序的行为包括噪音扰民、宠物扰民、侵犯他人人身权利、侵犯个人及公共财产权利、违反辖区消防管理规定、违反辖区车辆与道路管理规定、违反辖区绿化管理规定等在公共场合影响、干扰他人正常生活、工作的行为。 2．治安服务 治安服务包括门卫保安服务、守护保安服务和巡逻保安服务。 （1）门卫保安服务 依照国家法律、政策和物业管理辖区的有关规章制度，对出入大门的人员、车辆、物资进行严格的检查、验证和登记，防止不法人员进入，防止物资丢失，以维护物业管理辖区内部秩序，保证其人、财、物的安全。其具体任务包括： 1）对出入辖区人员的身份、证件和所携带物品进行检查、登记，控制外部无关人员进入，确保业主和使用人的人、财、物安全。为外来人员做好引导、咨询。 2）对进出辖区的车辆、物资进行认真地检查、核对，防