十二客户服务项目【精品资料】.docVIP

十二、客戶服務项目 旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务，港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍，通过优质的客户服务，争取高水准的表现，让用户获取最大收益的同时，亦感受到管理公司高效率的运作方式。在日常物业管理服务中，除了实行一般小区大厦所涉及之公共设施管理、服务工作外，主要为安全保卫、清洁卫生、设备运行管理、客户服务、绿化管理、停车场及楼宇监督和管理，还提供一系列的便民服务工作，使该物业在管理上更上一个档次。 12.1 无偿服务(亲切客户服务) 客户外出留言备忘； 定时通告； 失物待领； 呼唤出租车服务； 代订办公文具及用品； 代订新鲜牛奶类制品； 代送鲜花； 代办互联网； 代办电话、有线电视的业务； 代请医生； 代订车、船、飞机票等； 代办邮政、特快专递； 小件行李、物品寄存； 送报、送邮件；  12.2 有偿服务 室内维修； 地板打腊(按每次计算)； 代送餐服务； 卸装、搬运材料； 代订或邮寄香港及外国部分报刊、杂志； 汽车美容清洗服务； 室内电器安装； 传真、复印； 电脑打字； 室内杀虫服务； 垃圾清运； 代购物品； 洗衣服务； 室内盆景更换。 表12.2.1 工程维修服务项目及收费一览表 序号 服务项目 所需 材料 规格 单位 位 单价(元) 服务费(元) 备注 1 40w日光灯 40W  25 2 30w日光灯 30W 支 23 3 20w日