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银行经营年终总结银行经营年终总结范文 20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。 1、加强内控制度建设，防范和化解金融风险莆。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对ペ性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设钅银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制肄度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣慑严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实嗳，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服蔟务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微俗的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，蟥我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找咖差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。教 2、强化服务意识，靠优质高效的示服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整鲜个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中濒，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、艾亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎由实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，犰想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供套多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。 3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。锻20xx年是对公业务转型的一年，培育核心长客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠萘诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的瑞回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从趱以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为鏊标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体泷服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不阖断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖冶掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极哒促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务觎向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4锣、工作中存在的不足及今后的打算。一是学逍习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况燥发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习る的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的偕理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围霁环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务啁全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对啡一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力粹：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行顼里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。 2、努力提高工憩作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工涫作做得更好。最后，一年来工作取虍得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在疸一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领Ы导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，ˉ弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋蹬斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。讠向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步,明年会有更多的机会和竞谗争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要鹉在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于纂自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今氵后的发展,争取更好的工作成绩。银行经营瘠年终总结范文 20xx年是忙碌的一劬年，是播种希望的一年，是收获成功的一年。盍从**分行筹备初始到正式试营业，经历了漫长的将近一年的时间，在伴随**分行成长的岁月里，作为为行里打前阵的营销部，面对巨晴大的存款压力和**区域对**银行近乎于零悛认知度的外部环境，经过我部全体员工的奋力罱拼搏和锲而不舍的努力，最终取得了比较令人肿满意的成绩。下面就半年来的工作及20xx但年工作计划向领导做一个汇报。一坶、辛勤耕耘的20xx (一)存款喀任务完成情况从去年十一月十八日崞**分行正式试营业到年底，在短短的一个月吗零十二天的时间里，我行存款余额为36568万，121%的完成了总行下达的3个亿的铙存款任务，其中营销团队吸收存款9605万，截止到20xx年12月31日，我部有四腹名员工营销业绩达到了时点800万以上，更马有一人从开业至今一直保持着日均1180万辄以上的存款数。 (二)员工的个人姻能力培养从五月份开始，在**分锡行的筹备期，我行下大力度，在**地区选