银行职员上门服务感悟.docVIP

银行职员上门服务感悟 因为之前在**农商银行办公室从事信息宣传工作的缘由，我看过也编辑过很多关于上门服务的信息，但是直到今天自己作为一名基层工作者，真正到客户家中为客户提供上门服务的时候，可谓是感慨万千。 热心应答显诚意。近日，我在**支行营业厅现场接到**乡**村村民**的服务需求，他爱人**因身患胆肿瘤卧病在床，无法至柜面办理个人存折，导致村里给予的补贴无法及时发放。在详细了解情况后，我立即对客户承诺：尽快向我们总行申请移动客户终端，并带人上门服务。透着客户眼中因为着急而微泛的泪光，我看到了客户对我们**农商银行作为本土金融机构的满心期待。 贴心服务暖人心。为了尽快解决客户的问题，我当天下午至总行申请了一台移动终端，第二天中午待营业厅业务不忙的空当，我带着一名柜员赶往客户家中。来到客户家里才知道，客户属于村里的五保户，平时靠五保补助生活，无奈这次妻子重病让本就不富裕的家庭更加捉襟见肘了，现在由于村里在进行房屋拆迁工程，目前还是租住在其他村民家中。简单交流之后，我们在客户床前支起了临时工作台，然后迅速操作起来，很快就为客户办好了存折并发放了银行卡，方便客户后期就近选择自助服务区办理业务。 优质服务获赞誉。当我陪同客户至村委会，递交了客户的存折复印件时，村委会的工作人员对我们**农商银行这种主动上门服务特殊群体解决客户实际困难的举动，纷纷赞不绝口，说我们不愧是老百姓身边的银行。特别是在事情办理结束后我送客户回家时，我随手将车上储备的点心送给了客户，他起初再三推辞，一个劲地说：“你们银行跑大半天都帮我们把事情办好了，可不能再要东西了！”我们开车离去时，从车窗看到站在路边的客户不断远去的身影，我由衷体会到了基层工作者的自豪感。 暖心举动难忘记。在上门服务的过程中，有一个细节给我留下了深刻印象，当我们辗转至客户家门口时，考虑办理业务需要一段时间，本想将车子停至旁边的一块空地上，谁知道昨天夜里雨水过大，导致泥土松散车子深陷其中，动弹不得，正在发愁的时候，客户二话不说上来就帮忙推车。看此情景，一旁的群众也立马伸出了手，都是上了岁数的大爷大妈，大家都在用力推着车，丝毫没有在意手上、衣服上、鞋子上全部沾满了泥巴，那个场面在我脑海里至今久久不能散去。 其实，这次上门服务只是**农商银行竭力服务广大客户的一个缩影，这样的事件在其他支行也时有发生，我们在上门服务的过程中给客户传递了温暖，以实际行动履行了社会责任，同时也收获了客户的广泛好评。 本文网址：:x daily morning exercises or class-break setting-up exercise and discipline inspection and appraisal of public signs;2, daily cleaning and inspection;3, the daily student school appearance, dress, wearing school card check;4, the daily duty guide to the leadership class discipline three rounds.Weekly moral education work:L, the flag raising ceremony and the national flag speech under the flag raising ceremony held on Monday;2, every week a class meeting, the meeting;3, every week two exercises, cleaning and hygiene, behavior norms, attendance situation published cloth appraisal, and the issue of the code of conduct;;4, weekly work week.Monthly moral education work:1, at least once a month, the theme of education activities, to patriotism education, behavior norms of education as the focus, combined with major retreat day.2, the monthly class quantization assessment and class teacher assessment, selection of behavior for the st