销售技巧(十大步骤).docVIP

销售技巧（十大步骤） 充分的准备： 专业知识的准备：培训了解 对顾客的了解：公司情况，位置，产品 精神上的准备：微笑 是自己情绪达到巅峰状态 改变肢体动作 听音乐 建立信赖感 自身形象的树立：着装、表达 认同客户的观点：太极话术 巧妙的赞美：赞美得当 收集5个以上的客户见证：同行业的绩优或者上级公司 了解顾客的问题，需求，渴望 希望营销，顾客可以为了希望而购买。 找出客户需要的希望和理由。 针对他的需要及动机，提出相关的产品和服务 提出解决方案，塑造产品价值 通过寒暄或系统的问句，找出顾客的“关键按钮” 顾客通常购买的不是产品而是价值观，如果顾客感觉到产品有价值，那么，他就愿意花更多的钱。 顾客通常不会按顺序讲出他的价值观，因此一定要重新确认次序，从而准确把握“关键按钮”。 通过测试成交的询问，再次确认“关键按钮” 做竞争对手的分析 我们产品的独特性 带来的的好处 独家的卖点 提出自己产品的三大特色和竞争对手的两大弱点（客观提出），自己最大的卖点一定要首先提出来，并要一直提 解除顾客的反对意见 预先框式：是你在向客户进行产品介绍之前，先解除客户的某些抗拒，以便让客户敞开心扉来听你介绍产品。 了解客户产生反对的真正原因； 当客户提出反对时要耐心地倾听； 确认客户的反对点，以问题代替回答； 在客户提出反对时，你一定要对客户表示同意或赞同 成交 成交的关键在于成交 成交是一个动作，也是一种确定 必须“要求”客户成交 要求顾客转介绍 售后服务，售后服务是销售的开始 要做，就做与产品无关的服务 建立人脉：主动出击 大量出击 零售与批发相结合 先付出不求回报 总结：全世界最顶尖的推销员只推销一种产品——自己 要成功就必须： 养成学习的习惯 学会认同赞美每一个人 参加每一次的公众场合活动 比别人 看更多的书 比别人重复更多次的练习 比别人有更强的成功信念 比别人结交更多的朋友 2