销售顾问惩罚制度.docVIP

销售顾问惩罚制度 一、惩罚制度 按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话或发短信请假。 迟到30分钟以内，罚款5元，超过30分钟按旷工处理；早退30分钟以内，罚款5元， 超过30分钟按旷工处理；不得打电话或发短信请假，否则，按旷工处理；旷工一次， 除扣除本人旷工的工资外，另罚其100元／天；一个月旷工3次则自动离职； 在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌（包括参加各种重要会议、车展及各种重要活动），不佩戴工作牌者，一次5元，不着工装者，一件一次10元，并停止其当天接待客户； 须认真打扫责任区内的卫生，注意保持车前牌、展车、展台、资料架、洽谈桌、接待桌等的整洁，若责任人责任区内有明显脏、乱、污痕迹，则罚款5元／处。尤其是洽谈桌，若客户离开后10分钟内未整理的，罚款10元。 接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，若有人脱岗、离岗，则罚当事人5元／次；接待台的销售顾问必须严格填写来店（来电）客户登记表并按要求建卡，（客户不留电话的除外），若有任何一项未按要求填写的，罚款5元／次，可累计。若接待人员并未填写的，罚款50元／次。 客户跟进卡每天下午５：００送到销售经理处检查签字，未填写的，罚款每例5元。销售顾问每天及时回访客户，做好一级回访工作，若未按规定回访，罚款每例5元；若因此导致公司受到全国通报的，罚责任人50元，销售经理100元；导致公司受到经济处罚的，罚销售顾问100元，销售经理200元； 客户试乘试驾必须事先登记（登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等），未按照要求填写的，罚款5元每例。试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，对于不按规定试驾的客户，销售顾问应停止其试驾，无驾照的客户坚决不允许试驾，违犯此规定者除罚款100元外，所牵涉到的责任均由责任人自负。 销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品，违犯此规定者，除罚款50元外，所有牵涉到的责任均由责任人自负。 办公电话不能公话私打，10分钟内，违者罚款5元；超出10分钟者，除负担本次话费外，另罚款20元。 销售顾问交车时应严格按照交车流程进行交车，若有做的不到位的，给予口头警告一次；有遗漏的交车项，每项罚款5元。若连续3次交车流程未按规定执行的，罚当事人20元，并学习一个星期，不允许接待客户；若一个星期后仍连续３次未按规定执行，则请自动离职。 销售人员应认真学习产品知识和业务流程，随时接受厂家和公司考核（考核内容包括电话考核、产品笔试、六方位绕车、销售流程、交车流程等），考试不合格者，罚责任人一星期不允许接待客户并学习相关知识，一星期后重新考核，考核通过则上岗，否则，继续学习，连续三次考核不通过者，请自动离职；若因此导致公司受到全国通报的，除接受上诉处罚外，另罚被考核人50元，销售经理100元；导致公司受到经济处罚的，除接受上诉处罚外，另罚销售顾问100元，销售经理200元；因销售顾问服务不到位而遭到客户投诉的，罚责任人一星期不允许接待客户并学习相关知识；一个月内若再次被　投诉则继续学习；一个月内若被投诉超过3次，则请自动离职；若因此导致公司受到经济处罚的，除执行上诉处罚外，另罚款顾问100。 销售顾问应认真填写两表一卡，如发现销售顾问两表一卡填写不规范，口头警告一次；第二次罚责任人10元；若连续三次不按规定执行，罚其一个星期不允许接待客户并学习销售流程；若一个星期后，销售顾问还未按规定填写，罚50元；连续三次不按规定执行者，请自动离职。 销售顾问应努力完成自己每月的销售任务，基本任务完成者８0％-90％者，扣除当月提成的２0％；完成50％-80％者，扣除当月提成的５0％；完成３０％-50％者，扣除当月提成的７0％；若完成率低于３０％，扣除当月提成，学习一个月销售相关知识与流程并不允许其接待客户；若一个月后，完成率仍低于３０％，继续上诉处罚；连续3次完成率低于30％者，请自动离职。 备注：罚款以通知单形式直接送达行政部，罚款将直接从工资当月扣除。 二、奖励制度 若接受厂家考核，结果受到全国表扬的奖励被考核人100元，奖励销售经理50元；得到厂家经济奖励的奖励被考核人200元，奖励销售经理100元。 当月基本任务已经完成且是当月的销量冠军，公司奖励其个人100元；连续2个月都是销量冠军的，公司奖励其个人200元；连续3-5个月都是销量冠军的，公司奖励其个人300元；连续6个月都是销量冠军的，将销售顾问基本工资增加100元，并奖励其300元；