广东利华物业集团电瓶车管理办法【精品资料】.docVIP

电瓶车管理办法 目的 规范各项目的电瓶车管理与使用。 适用范围 利华酒店物业所有在管项目。 职责 电瓶车司机负责车辆的保洁、整理、使用。 项目客服部为电瓶车的归口管理部门。 项目经理负责对电瓶车使用的监管和调度。 方法和过程控制 4.1 电瓶车的使用 4.1.1 驾驶电瓶车要平稳，做到“四不”，即不开飞车、不急转弯、不急刹车、不猛加油。 4.1.2 在驾驶过程中要严格遵守交通规则，限速15公里/小时。 4.1.3 禁止电瓶车司机将车交予非电瓶车司机驾驶，如有违反，严肃处理。 4.1.4 爱护车辆,及时清理保洁,不能随意改变车内设置或悬挂饰物. 4.1.5 电瓶车司机在开车前与收车后要检查车辆状况以及电量。发现车辆有异样及时上报。发现电量不足应及时充电。 4.2 着装要求 4.2.1 上班要着装整齐、整洁，符合客服人员仪容要求。 4.3 服务 4.3.1 电瓶车司机在载客时可以适当播放轻音乐，音量适中。待命车辆不许放音乐。 4.3.2 除工作需要外，不得与无关人员闲聊或做有损公司形象的事。 4.3.3 有客人需要乘坐时，做到主动、热情、彬彬有礼，符合客服手册中的礼仪要求。 4.3.4 接待要求 见面：您好！欢迎光临XXXX（项目名）。请上车。 开车前提示：请坐好、扶稳，车辆即将启动。 到站提