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如何防止重卖房 How to avoid double C/I 什么是重卖房？ What is double C/I? “重卖房”是酒店前台工作中最具危害的问题，极易招致宾客投诉。所谓“重卖房”即将同一房间出售给了两位不同的宾客，“重房”后对原住客的隐私、财产安全等会造成很大的威胁，同时使刚入住的宾客对酒店服务质量印象不佳。在此对前台“双重卖房”的原因进行细致的分析，帮助前台员工防止“重房”情况的发生，同时介绍楼层管家、行李员、接待员等岗位“重房”后的补救服务 为什么会出现重卖房？ 上一个团队退出的房间打扫后即排给下一个团队，部分上个团的“同住房”（两人并房的房间）误退，房卡未全部收回，且房门未及时“插限”，导致与后入住团队“重房” 接待员将预排给团队的房间撤出来卖给了散客，而团队资料已制作的房卡未取出， 导致团队到店后团队客人与先入住的散客“重房” 客人预订2间以上，到店时只需先开其中一间，另一间房保留。 接待员取出其中的一间房卡给客人，而电脑却入住要保留 预订的房间，最后该保留的房间没有来后，进行取消后安 排给