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收拾心情——领导并非天生 基层管理者系列培训之六 管理者和领导者的区别： 管理者：管理是一种过程，那么管理者是组织任命来履行这一过程的。他们拥有合法的权力进行奖罚和处罚，其影响力来自于他们所在职务所赋予的正式权利。 领导者：可以是任命的，也可以不是，比如孩提时代的“孩子王”，他是一个领导者，但很显然没有组织任命，他的影响力来自于自身的特征和魅力，反而更持久，更深入人心。 管理者有一个职能就是领导能力，因此，我们希望所有的管理者都能成为领导者,不仅仅依靠职位赋予的权利进行工作，更利用个人本身无处不在散发的魅力来开展活动。 1、领导气质是可以培养的 领导必备的品质依次是 （1）信赖； （2）专注于目标的成功欲望； （3）崇高的使命感和责任感； （4）勇于解决问题，不达目的决不罢休； （5）自信。 为了鼓励目标的达成，一种选择是设定达成后的奖罚条件，另一种选择是身先士卒的鼓舞起战胜目标的信息和决心，那么我们说第一种做法叫做管理，第二种则是领导了。 权力并不会自然点燃你的魅力之火。领导气质是可以通过内修外炼培养和增进。内修学识、气度，外炼举止、习惯。。 培养领导气质有两个方面： 第一：内修，在修为，在涵养，在 学识，在气度。 如：武则天收服上官婉儿。 第二：外炼举止和习惯 1、注重仪表；以貌取人的习惯性。 2、保留些神秘感； 2、勇于解决问题: 问题3 问题2 A、确定决策目标； B、拟订可选择方案： 1、创新设想，陈列方案； 2、民主讨论，集思广益。 C、选择最佳方案；分析投入、产出和时效。 D、决策的实施与反馈； 很多时候，心理的影响是我们无法正确决策的一大障碍。以下几种心理要注意“优化”： ▲保守心理：怕字当头，稳字开路，不求进步，反对变革； ▲求全心理：追求完美，优柔寡断，举棋不定，结果坐失良机。 ▲虚荣心理：生怕说自己解决不了，能力不够，结果弄虚作假，只顾眼前，失败告终。 ▲独断心理：自以为是，固执己见，排斥群体决策； ▲逆反心理：过于好胜，浮躁偏激，对别人的方案吹毛求疵； ▲从众心理：依赖性强，独立性差，没有自己的意见，怕承担责任。 ▲自我辩解心理：选方案时谦虚理智，但一旦做出决定，就不愿听取反对的意见。这种心理将严重防碍决策方案的修正和完善。 以上心理，人人都会有，你克服的越彻底，就越有助于解决问题，提升你个人的魅力，因为你克服了别人不能克服的毛病。 3、“拉动”而非“推动”： 拉动是利用榜样的力量，激发个人动机的一种模式，而推动更多的是强制的成分。 员工的心愿（由强到弱排列） 受领导重视 工作本身趣味性强 工作业绩能得到及时认可 有利于学到一技之长 意见受重视，被采纳 有发展的空间和机会 如何把工作由枯燥变快乐？ A.改变工作者的心态 创造良好的轻松的氛围，避免压抑： 允许员工适当犯错误。 自己保持乐观的心态，积极向上的风貌。 多些赞美，慷慨的赞美 如何把工作由枯燥变快乐？ B.改变工作的形式 “鲶鱼效应”，在工作中引入竞争机制如劳动竞赛、小组评比看板、生产标兵等，增加工作的趣味性。 4、追随领导者 领导力的直接表现，就是让下属心甘情愿的追随你。如何才能引领下属追随的脚步呢？这里有三个秘诀： 第一：每个人都有自己的位置 每个人都想在集体荣誉中体现自己的价值，而并非偷懒、磨时间，当然个别情况一定是有的，但是如果大面积的出现这种情况，只有以下几种可能： A.还没有找到自己的位置； B.他不认为他现在的位置适合他； C.位置是有了，但是担子太重。 上述三种情况可用如下三剂药方对症除之： （1）职责分明、因事设岗。 （2）人尽其才，才尽其用。 （3）量才适用。 小窍门： 炼就的“火眼金睛” 1、听其言，观其行。 未得志时的言行，是不带“颜色”的本质之言； 2、观其行。识其追求。行为，体现着追求，尤其是在“未发迹”之时； 3、闻其声，察其行。人民对潜质人才的称赞是发自内心的，如果你听到大家对一位普通员工交口称赞时，一定引起注意，留心观察。 二、保持员工对工作的激情 1、员工完成工作时，及时当面给予肯定和鼓励； 2、留张便条寥寥数语表示你的关注； 3、经常的与员工保持沟通。 小窍门：带人要带心 在踏上管理岗位时，你应该更多的想着用心去带领你的员工，而不是技巧。 “士为知己者死”、“知遇之恩当涌泉相报”。 带人要带心，感觉比语言快10倍。技巧不够时，用心去弥补，你用心去关注员工，员工会10倍的回报你。 三、让员工看到希望的远景 员工非常希望你和公司是开放和诚实的，要不断的让他们知道与工作有关的公司的信