新媒体时代如何应对媒体(修改).pptVIP

零拒绝原则 情感原则 丰田章男致歉 山西黑砖窑新闻发布 3、应对媒体的策略和技巧 2、 面对媒体的着装要求 3、应对媒体的策略和技巧 3、面对媒体的体态要求 不要求站着就一定要坐着发言 身体笔直而不僵硬 在发言时配合必要的手势 3、应对媒体的策略和技巧 4、回答问题的技巧 几个原则 适合的语气语调 照本宣科和脱稿表达相结合 如何说“不” 结 语 危机的发生并不可怕，可怕的是没有危机意识。 危机发生了，很好的利用媒体，就可以转“危”为“机”。 最好的危机管理就是“预防危机”。 新媒体时代如何应对媒体 谢 谢 大 家！ 请多批评指正！ 新媒体时代如何应对媒体 * 前 言 “新媒体时代”是什么 ？ ---2200多家电视频道 ---1900多家公开发行的报纸 ---940家广播电台 ---9000余家杂志 ---数百万家网站 数据来源：清华大学国际传播研究中心 前 言 背景： 经过30年的高速发展，我们已经积累和滋生了许多困难和矛盾 各类危机事件的频频发生，考验政府的执政能力和公信力，折射出政府对于各类突发件事如何认识媒体、应对媒体的诸多问题 主要内容 一、在媒体关注下的危机事件 二、新媒体时代如何认识媒体 三、应对媒体的策略 一、在媒体关注下的危机事件 危机的涵义 危机发生的规律 近年来媒体所关注的危机事件 * 1、危机的涵义 在现代汉语中，“危机”的两种意思 一 是指潜伏的祸根，如危机四伏; 二 是指严重困难或生死成败的紧要关头，如经济危机。 潜在风险＋关键时刻 1、危机的涵义 针对社会组织而言的危机涵义 指由于组织自身或公众的某种行为而导致组织环境恶化的那些突然发生的、危及生命财产的重大事件。 这些危机不仅给组织造成人财物的损失，而且会严重损坏组织形象，使组织陷入困境。因此组织处理突发事件，处理危机的能力如何，是关系到组织生死存亡的大事。 突发性＋重大事件＋人财损失 1、危机的涵义 “危 机”：中国式解读 危＝危险、危难、危局 机＝机会、机遇、商机 解决困局＋找到机会 2、危机发生的规律 海恩法则 帕布斯·海恩 每一起重大的飞行安全事故背后有29个事故征兆、每个征兆背后有300个事故苗头，每个苗头背后有1000个事故隐患 事故背后有征兆 征兆背后有苗头 2、危机发生的规律 墨菲定律 ■If anything can go wrong, it will. 会出错的终将会出错。 ■ If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。 2、危机发生的规律 蝴蝶效应 Butterfly Effect 一只南美洲热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国德克萨斯州爆发一场龙卷风。 2、危机发生的规律 危机事件的发生看似偶然，其实是各种因素积累到一定程度的必然结果 任何重大事故都是有端倪可查的，其发生都是经过萌芽、发展到发生这样一个过程 预防潜在危机发生，必须从源头进行控制 3、媒体所关注的危机事件 上海大火——主观上不愿意说 3、媒体所关注的危机事件 河南渑池 12.7矿难——时间上不及时说 3、媒体所关注的危机事件 替谁说话局长——态度上说狠话 3、媒体所关注的危机事件 陕西华南虎事件——内容上不说真话 3、媒体所关注的危机事件 3 Q大战——行动上不愿意说 小 结 我们处在一个危机四伏的年代，危机是一种常态。出现危机并不可怕，可怕的是没有危机意识。 在危急事件中，媒体的作用绝对不能忽视，媒体所关注的话题会成为公众的焦点。 二、新媒体时代如何认识媒体 媒体是什么？ 三个视角看媒体: 传媒的视角 政府官员的视角 研究者的视角 * 1、 理解媒体 媒体是什么？ 敌人？ 媒 体 是 ？ 朋友？ 野兽？ 形象与声誉=贡献+贡献+‥‥+贡献 形象与声誉=（贡献+贡献+‥‥+贡献）