浅谈北京中天如日物业管理公司培训研究发展中心的建设【精品资料】.docVIP

浅谈北京中天如日物业管理公司培训研究发展中心的建设 北京中天如日物业管理有限公司业务指导本部“培训研究发展中心”的建成交用,是公司打造品牌、提高技术含量、普及行业教育的一件大事。“中心”建设以来,引起业界及新闻媒体的高度关注。香港“凤凰”电视台对公司董事长李禾和参与“中心”规划建设的侯智龙、关波、温宝云、杨雷等人进行了多次采访。并分别于2006年11月4日在第191期《财智人生》以及2007年8月19日第436期《商旅冲动》栏目中进行了滚动式播放。北京电视台也于2007年10月6日以“教育立企”为题对公司的研修体系,特别是对“研发中心”进行了全面报道。此外,新浪网、凤凰网站等互联网站也进行了为期多日的网络报道。 “研修中心”的建设引起了在京的新闻媒体的广泛关注,《中国房地产报》以“全国首家物业培训中心在北京建立”为题进行了述评式报道,其中“填补了行业在这方面的空白”、“是物业管理行业管理创新之举”的评论,对研发中心作出了实事求是的评价。此外,2006年9月1日的《中国企业报》的标题为:“中国首家物业管理实务培训·研发中心在京成立”;2006年8月24日《北京青年报》的标题为:“中天如日创办‘物业管理实务培训·研发中心’”。北京房地产界业内杂志——《安家》、《楼市》、《北京房地产》等刊物对此也予以热情的关注并作了相关的报道。 “研发中心”交用以来,许多领导和业内人士来此进行了观摩。无论是创新性、功能性还是实用性,在诸方面普遍给予了较高的评价。确实,研发中心的建立,为中天如日物业管理有限公司“教育立企”的企业发展理念奠定了坚实的物质基础,对企业的培训研修和提高行业的技术含量发挥了巨大作用。 从“研发中心”正式奠基到今天,已近一年半的时间。回顾这并不算长的时间,“研发中心”的策划者、设计者以及建设者们无不魂牵梦萦,感慨系之。后世不忘,前事之师。忠实地记录下这段历史,既可使老者抚今追昔,不愧于世,又可使新者体味创业之艰辛,从而倍加珍惜前人的劳动成果,激发自身的创新思维和斗志。使行业的科技创新更加活跃,呈现百花盛开、百家争鸣的繁荣局面。 这就是笔者撰写这段小史的初衷和由来。 一、创意阶段 笔者在北京建筑工程学院任教十余年,其中的七至八年在采暖通风实验室工作。当年的实验室也是白手起家,只有几台“文革”前剩下的破仪器而已。一切都要靠白手起家。为此,笔者投入了几乎全部的智慧和精力。也许是责任心和敬业精神的驱动,在资金匮乏、资料缺失、经验不足的条件下,笔者和同事们硬是根据《教学大纲》的要求建设了包括选修课程在内的全部实验项目和演示实验装置。在教学中发挥了巨大的作用,受到了同行的好评和真心的赞誉。甚至连北京工业大学暖通专业开不出的实验课都在我们的实验室里完成。当时的自豪感、荣誉感高的很呢。其实,真正对笔者刻骨铭心的是直观、可操作性、对理论验证的实验技术对学生们的学业产生的超乎想像的促进。 自从事物业管理行业以来,大量接触的是对物业硬件管理的实际操作。员工们对设备的运行、各类机具、工具的使用一直是依据“似是而非”的操作使用说明书和老员工对设备、工具、机具一知半解的经验而实施的。说这种状态是“知其然不知其所以然”毫不过分。看到这种情况,在笔者的头脑中逐渐萌生出一种想法:能不能建一个培训中心,对新员工们进行工具、机具使用的培训?继而又想到:能否用一些图、表的方法向员工讲解系统运行的原理、经常产生的故障以及系统中元件、器件、零件的结构、原理、易损部分的维修方法呢? 可惜的是,当时本人在所供职的公司里官卑职小、人微言轻,这种想法一“上会”,立即就以各种理由被否决。人们更关心的是相安无事、天下太平。客户没有投诉,管理不发生事故,已属不易,操这份闲心管甚用?!本人时任北京发展大厦管理事务所所长,时间大约为九十年代初期。虽然想法未能付诸实施,但建设研修培训中心的最初想法就此萌发。 上天对有心者还是眷顾的。在一次访日活动中,发展大厦的日方合作伙伴——“野村楼房管理”安排了一次该公司“研修中心”的参观。这幢座落于东京都五反田的四层大楼中的两层是一个全功能的实验室,功能非常齐全,其中一些模拟仿真的演示项目使人有身临其境之感觉,令人耳目一新。在楼房管理中所用到的各种灯具、管件、线材也是应有尽有,使人目不暇接。似乎在物业管理业务中所有的一切这里都能看到、摸到。进入这个实验室,立即充满了一种奇幻的感觉,一切既感到陌生,又感到熟悉,既为实验室的创意和匠心感到钦佩,又为这个行业能有如此之高的技术含量感到自豪。心里油然产生了一个美妙的梦想:有朝一日,能够在自己企业中建立一个属于自己的研发中心,将是一件多么令人惬意的事情啊。 另据该研发中心的负责人介绍,应聘到“野村楼房管理”公司的