浙江绿城物业国际名城物业管理方案【精品资料】.docVIP

浙江绿城物业国际名城物业管理方案 目 录 一、物业概况………………………………………………（1） 二、管理处组织架构图……………………………………（4） 三、岗位职责………………………………………………（5） 四、具体管理措施…………………………………………（9） （一）内务管理……………………………………………（9） 1 资料管理……………………………………………（9） 2 前台管理……………………………………… （10） 3 值班管理……………………………………………（11） 4 园区巡查管理………………………………………（11） 5 物品采购及管理……………………………………（11） 6 业主意见征询工作…………………………………（12） （二）装修管理……………………………………………（12） 1 装修申请……………………………………………（12） 2 日常装修管理………………………………………（13） （三）安保管理……………………………………………（15） 1 常规防范……………………………………………（15） 2 技术防范……………………………………………（26） （四）设施设备维修保养管理……………………………（28） 1 公共部位设施设备维修保养管理…………………（30） 2 有偿服务管理………………………………………（33） （五）二级财务管理………………………………………（33） （六）保洁管理……………………………………………（33） （七）绿化管理……………………………………………（38） （八）其它…………………………………………………（39） 安保系统 摄像监视系统 在园区出入口、主干道、电梯的大厅均设有黑白摄像机，实行24小时数字录像。 周界报警系统 园区周界设有红外线对射探测器，并和摄像系统实行联动，一旦发生非法翻越立即报警。报警中心设在会所监控中心机房，对住宅区周界实行24小时值班监控。 出入口管理系统 园区出入口设有挡车闸，业主车辆凭小区车辆通行证进出，访客车辆经确认同意后，由保安员换放临时车辆通行证进入园区，实行计时收费；外来人员需经得保安员同意，并登记有效证件后，方可进入园区。 可视对讲及门禁系统 采用联网型可视对讲系统，可实现户内与单元门口机、住宅区保安值班室之间的可视通讯。 住宅区各公寓单元门均设有门禁系统，业主可凭门禁感应卡进入。访客可通过公寓单元门口机呼叫被访业主，业主可通过室内主机显示屏确认来访者，并可进行通话及开启单元门。 （5）消防报警系统 半地下车库设自动喷淋系统及消火栓系统，高层公寓楼道内均设有消火栓及消防安全通道。 国际名城一期管理处组织架构 共配置员工为41名 岗位职责 物业经理岗位职责 1、执行公司的各项方针、政策、计划和指令。 2、负责管理处工作计划的制定和实施，并定期检查，提出和实施纠正措施，达到规定标准要求。 3、负责每月召开一次工作例会，传达公司月度会议精神和具体实施工作。 4、负责控制管理处日常费用的支出，按时收取各项管理费用和代收代缴费用。 5、负责处理业主的投诉。 6、负责管理处ISO9001质量管理体系的落实。 7、努力调动员工的工作主动性和积极性，提高服务意识，检查并督促各岗位员工履行岗位职责。 8、负责当地政策法规、市场信息的收集与分析，及时向公司汇报。 9、负责与当地政府部门的联系。 10、负责管理处员工的考核工作。 11、负责与其他部门的沟通、联系。 12、负责园区内突发事件的处理。 13、负责完成公司安排的其他工作。 保安队长工作职责 1、负责保安队各项安保管理工作和保安队内部管理工作 3、组织监督队员的日常工作，维持秩序，确保 4、熟悉并掌握安保设备的运作状况，并监督队员做好日常运作记录，及时检查设备完好程度，发现问题及时通知 5、组织对安保设备进行日常洁保养、安排安保工作，制定安保值班安排表，并做好队员的培训教育工作7、负责制定安保及消防管理制度和各项应急方案，定期检查安保工作及消防制度落实情况，并及时对各项制度进行调整、完善8、园区内发生闹事、等突发事件时，应立即赶赴现场并组织队员及时处理，及时上报开，并积极配合有关部门做好调查、取证工作、不定期抽查公共区域及公共设施，如发现管辖区域内设施有任何损坏或潜在危险，及时通知进行处理、负责保安业务训练、业务学习及业务考评，并负责召开保安队工作会议、定期检查和总结保安队整体工作，确保正常运作并发挥最大的工作效率14、定期向书面或口头汇报园区保安工作情况15、服从的工作安排，完成交办的其他事项。 3、负责建立业主资料台帐，保管管理处的钥匙、资料、各类设施、设备的台帐。 4、严格按工作时间工作，作好交接班及值班工作。 5、及时向管理处反映业主的需求信息，每月