家庭保单检视卡使用流程.ppt

LOGO 区域生根 客户经营 组织发展 基业长青 新华家庭保单检视卡 ------使用流程 采访 你是怎么做的？ 你的体会如何？ 服务流程 送分红 分红功能 强化产品功能 突出产品结构 不完善 切理财、养老话题 送收据 以服务为导向 公司发展 业绩状况 介绍公司产品体系占比 切入产品 发现不足 找到缺口 需求分析 做保单 整理表 送客服报 清单约访 跨月： **先生/女士，您好！我是新华保险***，是您保单的服务人员，您现在说话方便吗？今天跟您联系是想就您的保单问题与您沟通一下，您的地址是***（核对地址），公司往年邮寄的收据分红都能收到吗？(收到)您是我公司的老客户，公司要求我们队每个客户进行回访，把公司的最新资讯带给您，您看您是周二下午还是周三下午方便？(没收到-那我帮您补一份，这两天给您送过去，是周二下午还是周三下午方便) 应收： 划款成功：参照上面话术（20天之后去电，收到收据了就以客服报、保单整理等来约访） 划款未成功：参照上面话术（询问未划款成功原因） 清单约访 跨月 **先生/女士，您好！我是新华保险***，是您保单的服务人员，您现在说话方便吗？今天跟您联系是想就您的保单问题与您沟通一下，您的地址是***（核对地址），公司往