老小区物业管理服务策划书【精品资料】.docVIP

老小区物业管理服务策划书 一、???????? 服务理念： 二、???????? 服务内容及模式： 三、???????? 目标管理： 1、????????????? 管理目标： 2、????????????? 财务目标： 四、???????? 团队管理 1、????????????? 组织架构 2、????????????? 人员培训 3、????????????? 激励机制 五、???????? 社区文化建设 六、???????? 质量保障 七、???????? 创优达标管理 ? ? ? 小区现状： 小区长时间没有物业公司介入，居民物业观念比较淡漠。虽然对居住环境有提高的主管意愿，却又信心不足。 居住小区环境质量的好坏,直接影响居民的生活质量，如能建成文明社区不但能提升小区品位，还能使房屋建筑升值。 现在的状况是小区内的道路、绿地、硬覆盖普遍欠缺，环境脏乱差，百姓出行难，加之屋面漏雨、“四害”猖獗，群众意见比较大。现在确实需要对小区做一个综合的整治。 一、安保现状 1、小区周围环境复杂，人员众多。 2、现有小区围墙不能有效防范外部人员入内。 ? 3、?现有小区围墙不能有效防范内部人员有内向外翻越围墙。  ?4、?现有小区围墙在发生入侵或翻越事件后，无法提供有效资料帮助安保人 员或公安机关调查取证。  5、?小区出入口处，出入人员、车辆数量多，不易管控。 6、?小区出入口未安装的监控摄像机无法拍摄进入人员和车辆细节，如人员清晰体貌特征、车辆车牌等。 7、小区周围围墙短损、缺失严重、各个出入口残破不完整。 8、晚上路灯不亮，没有基本的照明。 建议： 为保证小区财产安全和居民安全，完善小区周围已有实体围墙的基础上，建立以IGUANA摄像系统为主体的视频监控系统。实现物理围界与视频围界相结合的多重安全机制，优势互补，有效的提成小区的安全防护能力。? 二、环境卫生现状 1、垃圾道口没有封堵，苍蝇整天在楼道里飞来飞去垃圾道门缺失或封闭不严，垃圾外露，但垃圾道附近地面的污水痕迹十分明显，几乎每个单元入口都有。难闻的气味充满楼道，夏天大量滋生蚊子、苍蝇，老鼠繁殖。 2、化粪池雨水井、污水井堵塞、淤积严重。化粪池漫溢现象比较突出。化粪池及管道通常每年应清理一至两次。 3、屋面防水问题。 　 建议： 1、推行封闭垃圾道、垃圾袋装化工程。按标准进行封堵，彻底消毒，完全封堵。避免形成细菌繁殖地。 2、? 定购密闭垃圾容器做到日产日清，定期消毒。 3、? 统一疏通化粪池雨水井、污水井，做一个全面彻底的整修。 4、? 屋面漏雨情况做一个彻底的摸底。安排整修。 三、绿化美化现状 1、各楼道小广告遍布。小广告张贴在楼道里，小区的院墙上，大大小小的广告从房顶一直就贴到了墙底，一个挨着一个，密密麻麻。 2、楼前楼后脏乱差和私搭乱建问题比较严重。影响美观，占用绿地面积，影响安保。?3、小区随意占用绿地或破坏绿地、车辆乱停放。小区硬化不标准，规范。绿化用地不整齐。部分楼前绿地种菜，门前种菜的住户多是一些闲在家的老年人，他们对土地有种天然的亲切感。却由小区共同享有改变为一楼业主独自享有，损害了其他小区业主通过透绿栅栏享受景观的权利。 建议： 1、楼外墙，特别是楼道统一粉刷。去除小广告，脏点、污渍。 2、拆除私搭乱建等违章建筑。 3、规划硬化用地，整修道路，便道。标志停车位。 4、做绿化设计，提升小区品位。 四、小区专项维修基金情况 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一、?????? 服务理念 我们在提供物业管理服务的过程中，将秉承“以人为本，诚信服务，崇尚人性化”的服务理念，以“安全、规范、温馨”的管理服务实施多层面的个性化社区服务，塑造具有文化品格的社区文化，营造出充满人文气息与归属感的社区环境。 服务过程全面导入IS09001标准为实施准则，充分物业管理优势，针对市直生活小区实际情况，是适分区而治，形成相对独立，和谐融入的管理格局。 服务内容及模式： 1.??? 小区房屋主体及设备、设施的管理 ·专业的工程技术人员，结合完善的质量控制体系对以下项目实施全面、及时、高效的管理： ①??? 房屋的数量、建筑形式、产权情况、完好程度、使用状况的记录，根据实际变动及时变更的有关记录； ②??? 房屋的日常保养、维修。 ③??? 房屋装修的申请与审批及装修的全程监控； ④??? 小区内各类公用设备、设施的日常运行、维修保养。 2.??? 小区的安全管理 ·小区将实施封闭式安全管理，采取技防与人防相结合、固定岗与流动岗相结合、围合管理与整体联动相结合，设置多重静动态相结合的安全防范体系，切实保障小区24小时安全无忧： ①??? 小区外围24小时红外感应周界防护系统； ②?