顾问式导购技巧最终完整版.ppt

运用影响力法则引导顾客试穿的身体语言 语言对人的影响只有7%，动作的影响力却有55%。 1、建议试穿时尽量站在顾客的左斜方，距离不宜过近，距离75厘米至1、5米左右。 2、建议试穿时，产品不在顾客手上时，一定要拿在自己手上展示给顾客看。 3、主动为顾客解开试穿产品的扣子、拉链等。 4、引导顾客到试衣间外（沙发处）。 终端销售服务标准化训练 （四）了解客户需求 F 家庭 O 事业 R 休闲 M 金钱 N 现在 F 满意 A 不满意 D 决策者 S 提供解决方案 (汤姆.霍普金斯) 终端销售服务标准化训练 您现在穿哪个品牌的服装多一些呢？ 您很满意现在这个品牌的产品吗？ 您穿这个品牌多久了 ？ 在穿这个品牌之前您还购买其他哪些品牌呢？ 终端销售服务标准化训练 终端销售服务标准化训练 案例演练/PK 在仔细阅读案例内容后，小组自行选出人员进行角色扮演； 评比标准（总分15分）： 1角色演绎（0-3分） 2对案例内容把握的准确度（0-5分） 3对案例中人物的推荐试穿使用技巧与话术（0-7） 案例1 来了一个顾客，她周未要带10岁的儿子去一个南方的城市旅游两天，想来看有没有适合的衣服，你如何推荐试穿？ 终端销售服务标准化训练 案例2 一位时尚少女，新顾客，追潮流又注重实际，请用完整的销售流程，应用法则