基于SWOT分析的义乌中小旅行社发展战略研究——以义乌S旅行社为例.pdfVIP

第2013年第 11期 商 业 经 济 SHANCYEJINGJI No．11，2013 (总第 433期) TbtalNo．433 文【章编号】1009—6043(2013)11—0070—02 基于 SWOT分析的 义乌中小旅行社发展战略研究 以义乌 S旅行社为例 徐 峰 (义乌工商职业技术学院， 浙江 义乌 322000) 摘【 要】义乌s旅行社具有良好的品牌形象、优秀的员工队伍和突出的市场等 内部优势，也有产品特色不明显、人 员流动较大，公司运行效率不高等劣势。随着旅游法的出台和旅游业的转型升级，义鸟s旅行社面临着政策鼓励引导、整体 经济发达、“试点”机会等外部机遇。面对产业集中度提高、行业将重新洗牌、旅游者的要求越来越高等威胁 ，义鸟中小旅行 社的发展应在经营管理和旅游产品方面进行创新，加强人才队伍建设 ，做好全员营销。 关【键词】SWOT分析；义鸟中小旅行社；发展战略；研究 中【图分类号】F590．654 文【献标识码】B 义乌s旅行社成立于 1998年，是义乌市成立最早的 二、义乌S旅行社发展的SWOT分析 旅行社之一，公司隶属于义乌市市场开发服务 中心，系中 (一)内部优势 心的全资企业。经过多年的努力经营，公司的旅游品牌已 1．良好的品牌形象。作为义乌最早成立的旅行社之 经在客户中形成良好的口碑。随着义乌旅游业的蓬勃发 一 ，义乌 s旅行社经过多年的努力经营，其旅游品牌已经 展 ，同质化的产品越来越多，竞争也越来越激烈。为稳定 在客户 中形成 良好的口碑，其经营理念、产品服务都得到 现有市场 ，开拓新的市场 ，需要对义乌整个旅游市场的发 了社会的广泛认可，已经成为本地一流的旅行服务商。作 展与需求进行分析，然后再有针对性地做好公司的发展 为一家具有稳健、严谨、踏实作风的公司，义乌s旅行社 战略研究。 近年来获得了许多荣誉，诸如义乌购物旅游优秀组织奖、 一 、 义乌旅游业及旅游消费市场 优秀品质旅行社、协税办税先进单位等等，其团结协作、 ()2012年义乌旅游业总体状况 实力雄厚、圆满和谐的形象已经深入人心。 2012年，义乌全市共接待游客 1081．37万人次，其中 2．优秀的员工队伍。义乌 s旅行社的管理人员大多 境外游客59．03万人次，同比增长 12．74％和 11％。旅游总 具有丰富的行业经验 ，业务能力突出，是公司的优秀骨 收入 ll8．75亿元 ，同比增长 15．12％。2011年 12月一2012 干。同时，公司还拥有一支经过锤炼的具备 良好业务素质 年 11月国际商贸城购物旅游接待处，共接待团队游客 的优秀导游队伍 ，除了接待服务能力突出以外，这些导游 139094人次，其 中境外团队游客 22675人次。 员还在义乌市历届导游大赛中赢得了团体总分第一名、 (_C)2012年义乌旅游消费市场 个人一等奖、最佳讲解奖等多项荣誉 。应该说，优秀的员 据统计，2012年义乌全市完成地区生产总值 802．94