MTP-1管理者的价值定位与管理技能05335.pptVIP

管理人员素质技能训练教程 MTP-1管理者的价值定位与管理技能 大　　纲 管理者所面对的管理挑战 创造管理者价值的四个角色 管理者的任务与基本心态 管理者需具备的核心技能 如何成为杰出的管理者 如何有效向上司建言 如何处理与上司意見对立 如何幫助上司创造价值 管理者所面对的管理与挑战 工作目标不明确或经常变动 不能有效要求部属贯彻命令 员工不了解管理者的想法 工作很忙但效率和品质不佳 不能有效地发挥团队合作 沒有培养部属的責任意识及问題意识 缺乏自我要求（纪律） …… 为什么「管理能力」愈來愈重要？ 优秀管理人员的条件 具有企业整体利益观 能有效授权且肩負責任 关心部属，給与支持与激励 有效教导且重視部属能力成长 有系统思考力，懂得抓重点 对情境变化有快速反应能力 能自我要求以身作則 面对挫折能奋战不懈 杰出管理者的四个角色 绩效创造者（Performance Creator） 任务成果 品质、时效、成本 利润、服务 无形绩效 顾客满意 员工樂意 团队合作 激励教导者（Motivator Coach） 激励工作态度 主动积极心态 勇于面对问題 扮演卓越教练 現場工作教导 促发快速学习 文化塑造者（Culture Builder） 创新组织文化 绩效导向文化 鼓励学习文化 凝聚共同价值 宣导核心价值 塑造共同愿景 变革管理者（Change Manager） 外在变动管理 对变动之快速回应 积极化变动为机会 內在变动管理 促发思维模式转变 个人价值冲突管理 管理人员的任务与基本心态 管理者的七个重要任务 管理者应具备的七个基本心态 管理者的七个重要任务 绩效管理 计划控制 解決问題 有效沟通 激励员工 培育人才 工作改善 管理者应具备的七个基本心态 责任心与使命感 突破現狀 达成目标的意愿 效率意识 理性的处世态度 科学方法 平衡的心态 管理者应具备的管理技能 管理者自我评量 管理者需具备的核心技能 管理者自我评量〈1〉─目标导向能力 经常订定长期、短期目标 ，並向它挑战 达成目标后，立即向下一个目标挑战 預測將來趋势，努力达成目标 订定具体的计划书以达成目标与方针 不找借口「上司沒指示所以不知如何做」 不论公私方面，皆能有计划工作 以行动來配合目标意识 所定的目标很高，若不付出努力绝对无法达成 设法使部属认同目标 导入目标管理制度 管理者自我评量〈2〉─组织能力 分配工作时能考虑部属的能力狀況 能正确地掌握每个部属的优缺点 积极地承担困难、繁琐的工作 努力促进团队默契 实施适切的权限委让制度 部属的报告非常完善，自己也会查核行动 不会为了自己，而压抑能幹的部属 不因为自己干涉过度，导致部属难以伸展 不管结果如何，自己都能負起責任 积极与其它部门沟通，协调合作 管理者自我评量〈3〉─管理能力 本身业务方面的知识相当丰富 能正确地掌握現狀 有取舍情报的能力 下決定时不会犹豫不決，延误时机 人、物、钱方面的管理完善，沒有浪費、不均及过度傾向 执行业务时能做到「迅速、正确、省钱、 简化」的地步 能向上司或经营者提出建设性的意見或企划 与关系者交涉时，能考虑到前瞻性 与別人谈判时情绪頗为安定，不会感情用事 事情一经定案，便会有恒心地持续下去 管理者自我评量〈4〉─培育部属能力 能使部属发挥问題意识及工作意愿 能正确地评价部属的能力及适性，並引导正确的方向 能确实地掌握每个部属的优缺点，並告知本人 能利用激励或更換工作的方法來消除职业倦怠症 能明确公佈应达成的目标，並使每个人皆能达成 能积极地透过实际工作培育部属 透过权限委让，使部属发挥能力 不会冻结优秀部属，有机会使部属轮调历练 计划性地与部属面谈沟通 慎重考虑斥責部属的場所及时机 管理者自我评量〈5〉─人性的魅力 对工作及人生都很认真 对各类事务的造诣頗深 经常保持明朗及幽默的态度 经常保持安定的情緒及沉靜的态度 相当謙虛，肯热心傾听別人的讲话 不会出卖別人，值得坦诚交往 做事小心謹慎，但不拘泥于些微的小事 具有上进心，肯不断地努力 努力使自己成为有領导魅力的人 是个內涵較深的人 管理者自我评量〈6〉─自我革新的能力 有明确的目标，並努力达成 有具体的方案可以避免职业倦怠症 好奇心強，积极地向未知的事物挑战 善于调节情緒，头脑灵活 肯向能力及体力的界限挑战 每天皆能设法激励自己行动 主动地向困难挑战 每天都能挪出时间自我反省，並设法充实自己 肯积极地为自己的將來投资金钱与时间 计划性、持续性地自我启发 管理人员应具备的核心技能 目标管理力 主动沟通力 团队領导力 部属指导力 如何成为杰出的管理人员 建立正确的管理意识 管理者的自我要求 符合好管理者的条件 了解公司对管理者的期许要求 建立正确的管理意识 品质意识 成本意识 效率意识 責任意识 品质意识 做对的事情