第十三章信息工作辨析.ppt

秘书实务 第十三章 信息工作 秘书实务 第十三章 信息工作 案例导入 这不是一台普通的洗衣机 农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵…… 维修人员维修和营销调查发现…… 海尔集团决定开发新产品…… 可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊的洗衣机诞生…… 农民兄弟用洗衣机洗地瓜的笑话催生了一种适应市场需求的新产品——可以洗地瓜的洗衣机。 请问：海尔开发生产可以洗地瓜的洗衣机的决策来源于什么？ 第一节 秘书信息工作概述 （一）与信息的概念相关的几个问题 1．信息的概念来自通讯理论 2．信息是两次不定性之差 3．信息是指具有新内容、新知识的消息 4．通信就是信息的传递与交换 5．信息的类型包括实物型信息、文献型信息、电子型信息和网络信息 一、信息与信息工作 第一节 秘书信息工作概述 （二）信息工作 1．信息工作的概念 信息工作，是指社会组织及其员工对其管理、服务或生产经营活动所需资料数据的收集、整理、存贮、传递反馈、开发利用