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第五章 情境对购买决策的影响 实体环境和社会环境 音乐、拥挤、 氛围的影响 商店的布局的影响 交通、群体的影响 时间和购买任务 时间、送礼、先前状态的影响 第一节 实体环境和社会环境 一. 实体环境: 是指消费者活动和行为周围的实体和空间环境. 第一节 实体环境和社会环境 第一节 实体环境和社会环境 第二节 时间和购买任务 时间作为情境变量 第二节 时间和购买任务 二. 购买任务 在特定的时间、地点购买和使用商品或接受服务的情境原因。 第二节 时间和购买任务 三.先前状态 是指被消费者带到购物情境的那些暂时的心理与情感状态。 先前状态对消费者的影响： 更多的心理资源尽在 心理无忧网 更多的心理资源尽在 心理无忧网 音乐对购物者的影响 1 人潮对购物者的影响 2 马太效应对购物者的影响 交通对购物者的影响 商店布局对购物者的影响 氛围对购物者的影响 6 5 4 3 二. 社会环境: 是指在消费情境中其他人对于消 费者的影响。 群体对购物者的影响 购物中的社会交互性 2 1 时间作为产品 个体与时间 一. 时间 使用情境 送礼 、 引发对问题的认知 引发进一步的行为 思考题: 1. 试述社会环境对消费者购买决策的影 响？ 2. 结合实际谈谈你对情境因素在营