旅游景区管理38320.docVIP

1.旅游景区定义：具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。有统一的经营管理机构和明确的地域范围。 2.景区与景点的区别：景点可以是一个观赏物或风景点，如一块特定造型的山石、一处瀑布、一眼泉水、一座古建筑等。景点突出地表现美学性、历史性、文化性和科学性，这是景点具有吸引力的本质所在。 景区的特点突出表现在两方面：一是空间组合性。通常由多个相对独立的景点组合而成。 二是区域服务体系。景区是一个区域服务系统，有配套的服务和娱乐设施，为游客提供完整的旅游产品。 3.旅游目的地：4个A： ①吸引性（Attractions）——有旅游景区或旅游吸引物； ②舒适性（Amenities）——提供与旅游活动直接相关的住宿、餐饮、娱乐和商业零售等其他配套设施； ③可达性(Access）——提供方便、快捷的区际、区内交通； ④辅助服务（Ancillary services)——提供当地社区服务，如信息查询、银行、邮政、医疗、治安、法律援助。 4.旅游目的地的重要特征： 一是旅游目的地为更高层次的地域系统。二是以城镇为依托的经营管理功能。 旅游景区开发的类别 新建景区 景区的改造 景区的扩建 景区内服务设施的增加 创办新的活动项目 旅游景区规划的类型 一、景区总体规划 二、景区控制性详细规划 三、景区修建性详细规划 7.景区产品的概念： 从需求角度来看，旅游景区产品是一种经历。 从供给角度而言，旅游景区产品是旅游景区为满足旅游者多样化的需求而提供的有形实体和无形服务的总和。 8.景区产品的特性 旅游景区产品的核心构成是旅游服务。因此，旅游景区产品属于服务性产品， 它具有一般服务性产品的共性。 （一）综合性 景区产品包含的内容十分广泛，不同旅游者的旅游需求也不尽相同，因而具有综合性的特点。 （二）景区产品在空间上的不可转移性 游客必须前往产品生产的地点（景区）才能消费到产品。 景区产品吸引力的大小就成了旅游景区经营成败的关键。 （三）游客只享有景区产品的暂时使用权 旅游景区在销售景区产品时，转让的仅仅是产品在一定时间内的使用权。 游客在购买这种使用权的同时，不仅不能将产品的基本部分带走，而且要承诺在使用期间保持产品物质和非物质构成的完好无损。 （四）景区产品在一定范围内的消费非竞争性 在景区的承载力内，一部分游客消费某一产品时，不会影响到另一部分游客的消费利益。 （五）产品质量对社区环境的强烈依赖性 旅游景区与社区有着千丝万缕的关系。两者利益一致时，社区会协助景区开展经营活动；反之则破坏、阻碍景区的经营，增加景区经营困难和经营成本。 9.景区产品的类型 1.按景区产品的功能不同，分为: 陈列式是景区产品的基础层次，以自然资源风光与人文历史遗迹为主要内容。 表演式是景区产品的提高层次，以民俗风情与游乐为主要内容。 参与式是景区产品的发展层次，以亲身体验与游戏娱乐为主要内容。 2.按景区产品发展的阶段，分为： 人文自然景观型主要借助本地资源特色。 人造景观型主要借助大投入产生轰动效应。 科技参与型是在旅游中引入高科技的休闲娱乐项目，强调游客的高度参与。 3、根据景区产品性质的不同，分为观光产品、度假产品、专项产品、特种产品 观光产品包括自然风光观光、农业观光、乡土观光、技艺表演等； 度假产品包括海滨度假、温泉度假、湖滨度假和山林度假等； 专项产品包括生态旅游、节庆旅游、探亲旅游、会议旅游、宗教旅游、修学旅游、购物旅游、游船旅游等； 特种旅游产品主要有探险旅游、科考旅游和摄影旅游、灾害旅游等。 4.依据旅游产品的分类，可将景区产品分为: 广义的旅游景区产品由景观（吸引物）、设施和服务三类要素构成。 中义的旅游景区产品是指景观和设施构成的集合体。 狭义的旅游景区产品仅指旅游景观。 10.景区产品的创新景区产品的生命周期 景区产品的创新 11.创新的方法 1、主题创新2、结构创新3、功能创新 1.主题创新 主题是旅游景区的灵魂 主题的选择可以多种多样 目前受欢迎的主题排名：教育展览、珍禽异兽、植物园林、原野丛林、外国文化、历史陈列、河流历险、生活娱乐、水上公园、动物表演与花卉展览。主题的挖掘与提炼必须突出文化性。 主题的选择还必须坚持特色。 2、结构创新 对现有旅游产品的补充即选择性旅游产品的开发。在原有单一产品项目基础上，加强多种旅游产品的开发，完善产品的结构。 ?3、功能创新 景区产品按其功能可分为三个层次： 基础层次—陈列观光型 提高层次—表演欣赏型 发展层次—主体参与型 节庆、娱乐表演活动的开发是景区产品功能创新的主要途径。 可以加强对娱乐表演的开发和创新，塑造精品表演节目，形成景区吸引游客的亮点。 景区产品的创新途径 1．外延式扩张 2、内涵式升华 3．优化产品组合 1．外延式扩张：开发新产