第一章管理概论34383.pptVIP

Y理论对人性的假设是 “自动人”，或称为“自我实现人” 。认为： 人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望； 人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足； 人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。 第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展 基于Y理论的管理方式： 管理的重点是要创造一种适宜的工作环境和条件，让员工能充分发挥自己的潜能达到自我实现的满足； 提倡目标管理与自主管理，在管理制度上应该更具有灵活性，给员工更多一些完成工作的自主权，以便在实现目标过程中能充分地发挥人的独立性和创造才能； 提倡内在激励，管理者调动员工积极性不是靠物质刺激，也不仅是靠和谐的人际关系，而是强调工作本身对工作者积极性的激励作用。 第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展 例如，工作对员工具有挑战性，员工感兴趣并能发挥其特长，通过承担工作责任、行使工作权力、取得工作成就来满足自我实现的需要。组织如果给员工提供了这种机会，员工将会自我激励。 综上所述，行为科学理论强调以人为中心来研究管理问题，看到了人的社会性和复杂性，这标志着管理由传统的以任务为中心的管理向以人为中心的现代管理转变。 第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展 主要的管理学派与理论有： 以巴纳德为代表的社会系统学派 以卡斯特和罗森茨维奇为代表的系统管理学派 以西蒙和马奇为代表的决策学派 以德鲁克和戴尔为代表的经验主义学派 以伯法为代表的管理科学学派 以卢桑斯为代表的权变管理学派 第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展 2．现代管理学派及其理论 （1）社会系统学派 代表人物巴纳德，其《经理的职能》一书中的主要观点： ①组织是一个社会协作系统。 ②组织存在要有三个基本条件，即明确的目标、协作意愿和意见交流。 第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展 ③提出了组织效力与组织效率原则。组织效力是指组织实现其目标的能力或实现目标的程度，是组织存在的必要前提；组织效率是指在实现其目标中满足其成员个人目标的能力和程度，是组织生存的能力。 ④管理人员的权威来自于下级的认可。 ⑤分析了经理人员的作用。经理人员是信息联系系统中相互联系的中心，对成员的活动进行协调。 第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展 （2）系统管理学派 系统管理学派的代表人物是卡斯特和罗森茨维奇，代表作是《系统理论与管理》。他们继承了系统论的思想方法，从系统的概念出发，建立起了企业管理的系统模式。其主要观点有： ①企业管理系统由人、资金、物、技术、时间、信息六个基本要素构成，它们在一定目标下组成一体化系统。其中人是管理系统中的主体，其他各项要素在一定程度上均受人的控制与协调。 第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展 ②企业管理系统是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统。 ③企业管理系统内部主要有四个基本子系统：第一是运行系统，即输入过程与输出过程；第二是控制系统，是指企业对各种有机要素的转化过程；第三是支持系统，是指企业内各后勤保证的过程；第四是信息系统，即信息的收集、分析、研究、处理、传递的过程。企业的系统管理强调以整体系统为中心，决策时强调整个系统的最优化。 ④企业管理分为作业层（基层管理）、协调层（中层管理）、战略层（高层管理）。 ⑤用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率。 第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展 （3）决策管理学派 代表人物是西蒙和马奇，西蒙的代表作有《管理决策的新科学》、《管理行为》等，1978年西蒙获得了诺贝尔经济学奖。 其观点主要有： ①管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。 ②以“满意标准”代替传统的“最优标准”。 第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展 ③决策是一个复杂的过程。决策的过程至少应该分为四个阶段：提出制定决策的理由；找出所有可能的行动方案；在各行动方案中，选出最满意的方案；对该方案进行评价。 ④决策可分为程序化和非程序化决策。程序化决策是指反