专题五口才的运用——人际互动.pptVIP

调解 ●常用技巧： 树立双赢理念，营造和谐气氛； 引导当事人从绝望中寻找机会； 保持中立，寻找最好结果； 及时调解不良情绪； 即席发言 ●即席发言是一种事先没有充分准备，而在特定场合的诱发或他人提出而临时决定的发言。 ●即席演讲是各类演讲中难度最大的； ●特点：临时性、灵活性、针对性、精炼性 ●即席演讲的技巧： 准备技巧：知识素养准备、临场观察准备、心理素质准备 快速构思技巧：借景发挥、借人发挥、借物发挥、借言发挥、借事发挥、借情发挥 口语表达 ※幽默：一种品质、灵性、艺术 ※模糊：化解尴尬、难题 ※委婉：消除矛盾，易于接受批评 ※拉里 金： 大多数成功的人都能言善辩，而不成功的人大多不怎么说话，如果你真的很会说话，请相信，你便能成功；如果你觉得自己已经是个成功的认识，要是你更能说，你会更成功。 幽默 ★有趣或可笑而意味深长的兴奋剂、润滑剂； ★恩格斯： 幽默是具有智慧、教养和道德上的优越感的表现。 ★列宁： 幽默是一种优美的、健康的品质。 ★詹姆斯 . 潘： 一个成功的人是以幽默感对付挫折的。 模糊 ★准确的语言表达；有利于化解尴尬、化险为夷、化解难题，不便于公开说明之意。 例：女士问男士，猜“我的年龄有多大？” 委婉语 情理趣雅的和谐统一。 面试口才 ●面试口才的特点：目的性、自荐性、艺术性。 ●面试回答问题的原则： 诚实性原则 准确性原则 礼貌性原则 ●吉拉德： 无论你在从事什么职业或身居何位，其实，每个人都在从事一种职业，即推销自己。 ●面试语言技巧： 自我介绍 一般包括：自然情况，学习情况、实践经历、爱好特长等。其中实践经历很重要。 技巧：介绍针对性；详略得当；分寸尺度，留有余地。 注意：主题明确；简明扼要，客观恰当 ●回答问题技巧： 回答普通问题的技巧： 直接回答：学历、家庭等； 坦诚真实： 具体例证法：一般用事实说明你具有能力、素质和技能，尽量避免用“很”、“最”等词。 回答特殊问题的技巧： 以实代虚、随机应变、幽默果断 ●辅助语言技巧： 目光、服饰、手势、微笑 83%听觉+11%视觉+6%触觉 目光：坚定、自信，目光交流，注视对方鼻尖下方和嘴唇上方的部位； 微笑：自然、发自内心； 手势：自然得体； 衣着服饰：服装得体，搭配和谐； 富兰克林： 饮食也许可以随心所欲，穿衣却要考虑给他人的印象。 丘吉尔： 服饰是最好的名片 * * * * 专题五 口才的运用——人际互动 ▼人际互动的口才原则 ▼人际互动的语言技巧 ▼面试口才 人际互动的口才原则 ● 一个人的交际能力，是思想、品德、气质、修养、口才等诸多因素综合体现，但口才的重要性尤为突出； ● 人际互动是人们在社会中的基本生存方式； ● 口才是人际关系的润滑剂； 金西德鲁： 世间有一种成就可以使人很快完成伟业并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。 ●人际互动的口才应遵循的原则： 目的性原则 真切性原则 逻辑性原则 时空性原则 适度性原则 目的性原则 奥斯汀：说话行为理论，认识交际的基本单位不是句子或者其他什么语句，而是完成某一言语信息传输收受的一定类型的行为。如请求、命令等。将研究的注意力放在说话行为以及意图和成果上。 真切性原则 古人云： 其文直，其事核，不虚美，不隐恶 事真、理真、情真 林肯： 有人问我有多少财产？我有一个妻子，三个儿子，都是无价之宝。（情感认同）此外，还租有一个办公室，室内有办公桌一张，椅子三把，墙角还有一个大书架，架上的书值得每个人一读。（形象心理认同）我本人既穷又手，脸蛋很长，不会发福，我实在没有什么可依靠的，唯一可依靠的就是你们了。（心理亲近认同） 逻辑性原则 ●概念明确，不混同、不偷换，保持统一性； ●判断准确，不违背矛盾律； ●推理合乎逻辑，不违背充分理由律； 时空性原则 ●既符合语言规则，又适合语言环境。 ●语镜： 时间、地点、对象等客观因素及言语行为者的身份、思路、职业、修养、心情等主观因素所构成的使用语言的环境。包括社会文化情境、自然情境、狭义的语镜、副语言环境等。 适度性原则——火候与分寸问题 ●言语适度是交际中的一条重要原则 一看对象说话。 二是少用或不用“夸张”之辞； 三是承诺性的讲话要留有余地； 四是说话适可而止