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浅论如何提高事业单位实习岗位人员的满意度 事业单位传统的实习人员管理措施和思路已经无法适应新形势的要求，而关于人力资源管理的许多新思路、新策略、新方法层出不穷，大大提升了事业单位开展实习人力资源管理工作的效率和成果。实习人员的工作态度是实习人员对事业单位给予自身工作回报的综合评价，其中实习人员满意度是重要的部分，对实习人员开展工作的积极性和离职意向产生重要影响。 一、基本概念 （一）实习人员满意度 实习人员满意度一直以来都是心理学家和社会学家共同关心的话题。美国人著名事业单位管理专家lodahl 等在二十世纪初即提出工作人员满意度概念，相关学者结合本国事业单位情况，确定了两个方面的含义，首先指出实习人员满意度是事业单位实习人员针对当下在事业单位中所开展的各项工作产生并具有的心理感受；其次是指出事业单位实习人员通过工作而对其自尊心和价值认同感的确定程度。而随着实习人员满意度相关理论的发展，上述两个方面的规定也反映出社会对于事业单位实习人员满意度的最为常见的认识，即将实习人员满意度作为事业单位实习人员自身形象和事业单位社会形象的关键之处，以及将实习人员满意度视为具体工作整体表现和实习人员在工作中形成的自尊之间的关系程度。 （二）实习人员满意度影响因素 根据现有文献研究成果以及结合我国经济发展实际情况，可以将实习人员满意度影响因素划分为工作内容满意度、货币工资支付满意度、发展预期满意度、上级满意度、共同工作成员满意度、工作环境满意度、工作整体满意度等七个方面，上述各个因素共同构成了事业单位实习岗位人员满意程度的原因。 二、事业单位实习岗位人员满意程度现状调查及分析 （一）事业单位实习岗位人员满意程度现状调查 为了更好地了解事业单位实习岗位人员满意程度，本文选择十家不同行业的事业单位实习人员作为研究对象，通过调查问卷的方式进行信息收集，调查问卷发放方式分为实地发放和网络发放。其中实地发放问卷230份，回收问卷197份，回收率为86%，其中有效问卷为184份，约占实地回收问卷的93.4%。通过网络发放回收问卷82份，其中有效问卷72份，占网络回收问卷的87.8%。本研究共得到有效问卷256份。 （二）事业单位实习岗位人员满意程度调查结果分析 通过对有效问卷的信息汇集和分析，可以看出我国事业单位实习岗位人员满意程度主要表现在以下三个方面： 一是事业单位实习人员对于目前从事的实习工作满意度整体位于中等水平，其中实习人员对于事业单位提供的工作环境和周围同事的满程度相对较高，对发展预期满意度最低。二是约占55%的调查对象反映在实习期间，实习工资的标准制定和绩效考核主体是其直接领导，个人感情因素在很大程度上影响绩效评价的结果，导致很多实习人员质疑考评的公平性，丧失了对考评的信任和热情，也使这一管理方法失去意义。25%的调查对象反映虽然事业单位制定了较为详细的实习期间绩效考核规则门，但实习工资中并不能体现工作绩效，往往无论干多干少、干好干坏，绩效工资基本统一，导致实习员工工作积极性不高、主动性不强，满意度下降。三是接近60%的调查人员反映，事业单位对于实习人员大多采取“低成本、高强度”的用人标准，无论实习期持续多久，业绩高低，实习人员全部处于同一工资标准，没有任何职位和提升空间，另外事业单位为了节约成本，很少向实习人员提供学习、培训的机会，影响实习人员满意度。 三、事业单位提高实习岗位人员满意度措施 （一）明确事业单位实习工资支付体系 事业单位实习工资支付体系是提高实习人员满意度重要的环节，是实习人员获得货币工资支付的主要来源，对实习人员工作付出劳动的客观反映。工资考核中需要遵循的原则包括与事业单位经营目标匹配；定性考核与定量考核相结合；公平、公正、公开。在工资考核过程中，首先保证符合基本原则，确定考核岗位，选择考核指标，并且需要考虑考核成本的考核效率，考核内容主要包括：考核维度、权重及周期的确定、具体考核数值的计算。首先是考核维度：考核维度指工资考核中涉及的不同层次和方面，主要包括能力考核、管理考核、民主考核等。其次是考核权重：考核权重是指实习人员不同方面的工资在整个考核中所占比重的大小。再次是考核周期：对不同岗位不同级别的实习人员进行考核频率不同，需要根据具体情况进行分类分期分批考核，大体可以分为长期考核和阶段考核，其中长期考核主要是指月度、季度考核，涉及的实习岗位主要包括能力工资、民主工资，这些指标只有在一段相对较长的时间内才可以进行衡量和计算，所以采取季度或者月度考核。阶段性考核主要包括周度、当期目标考核，主要针对日常性工作和周期时间较为短的项目，需要及时反馈和修订的内容也需要进行短期考核。短期考核最基本的要求是简单易操作，考评系统可操作性强，同时由于短期考核在一年中需要进行多次，成本控制也成为短期考核的重要原则之一。 （二）建立实习