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消费者权益保护知识学习资料单选题1新《消保法》”)于（B）在全国正式实施。A2014年3月16日 B2014年3月15日 C2015年3月15日 D2015年3月16日2消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品的品种或者服务的方式，（C）决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。A随意 B被动 C自主 D不允许3（B）是指金融消费者在购买金融产品或接受金融服务时，有获得机会均等、收费合理等公平交易的权利。A求偿权 B公平交易权 C安全权 D自由选择权4《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、公平等共几项原则”？（D）A 一 B二 C 三 D四5新《消保法》对格式条款进行了严格限制，对此，商业银行应对现有的协议文本全面梳理，重点审查格式条款中是否存在排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的约定，（A）取消或修改协议文本中的“霸王条款”，避免格式条款被宣布无效。A主动 B被动 C立刻 D即时6新《消保法》的正式实施，使金融消费机构要从加强管理和（A）入手，依法保护消费者个人信息，明示收费项目及依据，提供更加安全和高品质的服务，努力构建和谐的金融消费环境。A服务 B保卫 C监管 D审查7对银行而言，要加强ATM取款风险提示，提醒持卡人注意ATM上是否有多余装置和摄像头、（D）是否有异常。A取款口 B数字键 C主屏幕 D插卡口8作为金融消费者，应当全面行使自身的（C）和选择权，充分了解银行各类业务的特点、收费标准和运行细节，选择最适合自己的业务形式。A公平交易权 B安全权 C知情权 D保密权9金融消费者在银行内被抢劫，银行未采取积极的防范措施，侵犯了消费者的（C）。A生命权 B健康权 C安全权 D财产权10“金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时享有个人隐私和金融信息受保护的权利。”此定义描述的是以下哪项权利？（C）A安全权 B生命健康权 C金融隐私权 D受尊重权11商业银行格式条款中存在排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等的规定，则（A）。A无效 B可撤销 C效力待定 D有效12消费者依法对自己的合法财产（包括储蓄存款）享有（D），银行对消费者的个人金融信息负有保密责任A选择权 B受尊重权 C财产权 D隐私权13商业银行在制作格式合同文本或收取相关服务费用时，应做到（A）。A充分尊重金融消费者的合法权益B从银行的角度审查自身收费标准和方式C仅参考业内水平D一成不变，保持稳定性14王某在某商业银行办理取款业务，在快轮到自己时，被2名客户抢先办理了业务，事后得知该2名客户为银行VIP客户，针对该现象以下说法正确的是（C）。AVIP客户的确享有优先办理业务的权利，银行无过错B侵犯了王某的公平交易权C侵犯了王某的受尊重权 D侵犯了王某的知情权15员工在使用客户个人金融信息时，可以进行以下行为（D）。A出售个人金融信息B未经客户同意或授权，向本机构以外的其他机构和个人等第三方提供个人金融信息C在客户明确表示拒绝接受营销的情况下，仍利用个人金融信息进行客户二次开发、营销金融产品D客户资料发生变动时，及时进行维护更新16商业银行应加强金融产品和服务信息披露工作，主动说明相关内容，其中不包括（D）。A金融产品和服务的性质 B收费情况 C风险水平 D最终收益17银行相对于金融消费者处于专业优势地位，因此针对贷款格式合同，银行必须做到（A）。A事先向消费者解释说明 B无论出现任何问题，均做出不利于银行的解释C当客户询问时解释说明 D出现争议时解释说明18商业银行在制作格式合同文本或收取相关服务费用时，应做到（A）。A充分尊重金融消费者的合法权益 B从银行的角度审查自身收费标准和方式C仅参考业内水平 D一成不变，保持稳定性19某商业银行按照办理业务的金额大小，将客户分为可以享受柜面服务的客户和不能享受柜面服务的客户，这种区别对待客户的行为违反了以上法律规定的公平、自愿、（D）原则。A合理B优先C特殊D平等20“金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时，享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。”此定义描述的是以下哪项权利？（A）A安全权B财产权C生命健康权D公平交易权21“因购买、使用金融产品或者接受金融服务受到人身、财产损害时，金融消费者享有的依据与金融机构签订的合同和相关法律规定要求赔偿的权利。”此定义描述的是以下哪项权利？（B）A隐私权B依法求偿权C安全权D保密权22“金融消费者有权接受关于金融产品的种类、特征以及权益受到侵害时如何救济等方面知识的教育。”此定义描述的是以下哪项权利？（C）A生