汽车维修技师论文：汽车技师论文：浅析怎样搞好汽车维修全面质量管理.pdfVIP

汽车 剧技术 20l4年第4期 使』=}【{维修 AUTOMOBILE APPLIED TECIIN0LOGY 2014 N0．4 浅析怎样搞好汽车维修全面质量管理 敖克勇 (贵州省遵义职业技术学院，贵州 遵义 563006) 摘 要：汽车维修全面质量管理是汽车维修企业管理中的重要内容，也是汽车维修服务工作的关 键环节。当代汽车维修质量管理就是运用现代科学的手段和方法来保证和提高汽车维修质量，全 面汽车维修质量管理的范围是客户接待、进厂检验、故障诊断、配件供应、维修作业、中间检验、 检验试车、交车全过程。企业相关部门都要参与全面质量管理，形成全面质量管理体系，并使之 有效运行，促进企业发展 。 关键词：全面质量管理；汽车维修；企业；现代化 中图分类号：U47F27 文献标识码：A 文章编号：1671—7988(2014)04—99—03 HowtoimprovevehiclemaintenanceTotalQualityManagement AoKeyong (ZunyiVocationalandTechnicalCollege，GuizhouZunyi563006) Abstract：TotalQualityManagementisavehiclemaintenancevehiclemaintenanceisanimportantpartof enterprisemanagementisakeyaspectofvehiclemaintenanceservicework．ContemporaryVehicleQuality managementistheuseofmodem scientifictoolsandmethodstoensureandimprovethequalityofvehicle repair,carrepairacomprehensiverna geofqualitymanagementiscustomerreception，incominginspection， troubleshooting，partssupply,maintenanceoperations，intermediatetest，testtest，thewholeprocessof deliveryofthevehicle．Business—relateddepartmentstobeinvolvedintotalqualitymanagement，thefomr ation ofacomprehensivequalitymanagementsystem，andmakeitrunefficiently,promoteenteprrisedevelopment． Keywords：TotalQualityManagement；AutoRepair；Enterprise；Modernization CLCNO．：U47F27 DocumentCode：A ArticleID：1671-7988(2014)04—99·03 业管理，交通部特制定了 《汽车维修质量管理办法》 1、企业管理的质量直接影响着企业发展 就是要确保汽车维修质量，延长汽车的使用寿命， 企业的最终 目标是获得经济利益，但企业的利 保证汽车的行车安全。汽车维修企业要健康发展就 益能否得到更长远的发展，与企业管理分不开，特 应该实施全面质量管理TQM (TotalQualityManag 别在企业全面质量管理工作方面，作为汽车维修行 — ement)，全面质量管理是一种综合的、全面的经营 管理方式，也是一种 以质量为核心的经营管理 。什 作者简介：敖克勇，副教授，就职于贵州省遵义职业技术学 么是全面质量管理呢?