第四章 C2C电子商务信用评价研究修改意见.doc

C2C电子商务信用评价研究 摘 要 当前的电子商务网站的信用评价系统都较为简单，如淘宝网、拍拍网等C2C电子商务网站，信用等级的设置过于简单，只有好、中、差评三个等级，信用值的计算只通过简单的累加，没有考虑买家信用值、交易金额、评价时间等因素对信用评价产生的影响，因此不能很好地反应卖家的真实信用水平，对于抑制信用投机等行为的作用也有限，有鉴于此，本文针对当前C2C电子商务信用评价研究进行探讨，首先分析了C2C电子商务的交易流程，然后针对C2C卖家信用评价现状进行分析，接下去探讨了C2C卖家信用评价发展中面临的问题，最后则针对完善C2C卖家信用评价方法的策略提出几点浅见。 关键词：C2C；卖家信用评价；淘宝网 ABSTRACT The credit evaluation system of electronic commerce website current are relatively simple, such as , pat net C2C e-commerce website, credit rating is too simple, good, poor, only in three grades, the calculation of credit value only through the simple addition, without considering the effect of credit, the amount of the transaction, buyers value evaluation time and other factors on credit evaluation, therefore not respond well to sellers of real credit level, to curb speculative credit behavior have limited impact, in view of this, this article in view of the current C2C e-commerce credit evaluation research, first analyzes the C2C electronic commerce transaction process, then according to the situation of C2C seller credit evaluation analysis, then discusses the face C2C seller credit evaluation problems in development, and finally to perfect the seller credit evaluation method C2C strategy put forward some points on the. Keywords: C2C ;The seller of credit evaluation ;TaoBao 目 录 引 言 4 第一章 C2C电子商务的信用评价理论概述 5 1.1电子商务的含义 5 1.1.1电子商务的定义 5 1.1.2电子商务的种类 5 1.1.3电子商务的交易平台 5 1.1.4电子商务的营销模式 6 1.2信用评价涵义 6 1.3 C2C电子商务的交易流程 6 第二章 C2C电子商务信用评价体系现状分析 8 2.1 C2C电子商务信用评价体系现状 8 2.1.1产品信用度 8 2.1.2服务信用度 8 2.1.3物流信用度 8 2.2淘宝网信用评价体系现状介绍 9 第三章 c2c电子商务的信用评价体系建设面临的问题 11 3.1信用评价等级设置过于简单，忽略交易金额对信用的影响 11 3.2 身份认证体制较松散，容易导致卖家信用炒作 12 3.3 卖家容易忽略评价时间对信用评价的影响，投诉困难 12 3.3.1卖家容易忽略评价时间对信用评价的影响 12 3.3.2 买家的投诉过程非常困难 13 第四章 c2c电子商务的信用评价体系建设策略 14 4.1确定买家信用值和交易金额的权重 14 4.1.1确定买家信用值的权重 14 4.1.2确定交易金额的权重 14 4.2 建立专门的电子商务监督管理机构，防止信用炒作 15 4.3 营建极好网购信任度 15 结 论 17 参考文献 18 引 言 信用是市场经济的基石，其对电子商务的发展也尤为重要。完善C2C电子商务的信用评价体系，对于推动我国的个人信用建设、营造社会的诚信氛围、促进