买了保险要让家人知道.pptx

买了保险要让家人知道 没有保险，让客户买保险 有了保险还该做什么？ 真实的故事 今年国庆，苏晓的老客户打来电话邀请她到自己家里，因为老客户要为苏晓转介绍一位客户，客户姓蒋，今年42岁，单身男士，有一个18岁的儿子，简单地了解客户的信息，苏晓在心里大概地为客户准备了几个方案。来到老客户家里，出现在眼前的蒋先生让苏晓大吃一惊！          苏晓的第一位客户，就是眼前的蒋先生蒋庆的妻子，10年前，苏晓刚加入保险行业，因为身处异乡，她只能从陌生拜访开始展业，扫楼、扫街、发放传单资料，苏晓珍惜每一次与陌生人的交流机会，充分展现热情的自己，然而保险销售并不是热情就能获得客户青睐，苏晓遭受到很多拒绝，素质较高的人会礼貌委婉地拒绝，苏晓更多是遇到别人的冷言恶语，甚至破口大骂。          而蒋先生的妻子卫英华，是第一位耐心地听苏晓讲解保险的人。卫英华是当地一家工厂里流水线上的工人，而蒋先生是一名建筑工人，儿子蒋小林8岁，刚上小学一年级，虽然不是大富大贵之家，但一家三口十分和美。 真实的故事 卫英华在听完苏晓讲解后，觉得自己丈夫每天在建筑工地上工作，意外事故发生频率比较高，应该为他买一份保险。苏晓告诉卫英华，不仅丈夫需要保险，她自身和孩子也需要保险，苏晓给三个人分别制定了一份人生意外伤害保险，看着这个热心的小姑娘，卫英华决定听从她的建议。第二天，苏晓跟着下班的卫英华来到她的家中给她讲解自己制定的方案。当苏晓说道：“如果您的丈夫不幸去世的话……”苏晓还没说完，下班刚回到家的蒋庆生气地吼道：“你才不幸去世！胡说八道！滚！再不滚我可要赶你走了！”被突如其来的话语打断，苏晓一时之间不知如何应答，眼泪刷刷地流了下来，转身跑出了卫英华家，这段时间所遭遇的拒绝与挫折一下子涌上心头，不禁大声哭出来，卫英华跟着也跑了出来安慰她。          时光荏苒，10年过去了，再次见到，蒋庆也十分惊讶，当初被自己骂跑的小姑娘还奋斗在保险一线。说起卫英华，老客户悄悄地告诉苏晓，早在10年前，卫英华在家门口出了事故，当场死亡了。          听到这样的消息苏晓如雷轰顶：“卫女士出了事故？为什么没有到保险公司保案？” 真实的故事 蒋庆十分疑惑：“我们家没有买保险，要去保险公司报什么案？” “卫女士买了！”          原来，卫英华那天晚上回到家，蒋庆很生气，特别警告了卫英华不许再跟那个人来往，卫英华也答应了。事后，蒋庆为自己不分青红皂白的粗鲁行为感到自责，但是依旧对于那个“诅咒”自己的人耿耿于怀。卫英华了解丈夫的心思，她代丈夫给苏晓道歉。出于对丈夫的担心，对家庭保障的考虑，卫英华跟苏晓签了保单，只是关于保险的事情，卫英华和丈夫撒了谎，说自己没有买。          当年年底，卫英华在离家不远的地方被一辆失控的汽车撞飞，当场死亡，而这一幕，深深地刻在年幼儿子的脑海里，看着从前活泼聪明的儿子变得沉默寡言，蒋庆十分心疼，为了孩子走出阴影，他卖了房子带着孩子南下打工，初到异乡，蒋庆和儿子吃尽苦头，好在苦尽甘来……          听到这，苏晓想起当时曾再次到卫英华家，房子早已易主，当时没有深究，随着专业知识的不断积累，苏晓的客户也越来越多，渐渐也就忘记了此事。现在，事故早已过了理赔时效，这让苏晓十分内疚自责，因为她没有尽到一位保险从业人员为客户保驾护航的职责。 保险知识回顾 《中华人民共和国保险法》第二十六条规定： “人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年” “人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或给付保险金的诉讼时效期间为二年” 故事后记         在现实生活中，类似上述客户买了保险后没有告诉家人包括一些受益人的情况在客户中并非个别。究其原因，有的客户是一时疏忽忘了告诉家人；有的客户误认为买保险是自己的私事，无需告诉别人；也有的客户把买回的保险混同于个人所有的“小金库”，不但不告诉家人，还把保单深藏起来，不让旁人找到；当然除了上述原因外，客户买了保险后补告诉家人的其他原因还有很多，比如家中其他人长期不在家，有的与家人不和等等。          其实不管何种原因，买了保险后不告诉家人的做法很不妥，如果客户突发意外事故，原有的保险很容易因为无人知晓而过期失效，尤其是寿险保单更是如此，即使有的保单被家人发现后仍在有效期内，也会给理赔中有关取证等造成困扰。          事实上，任何买保险的人都是对家人，对自己负责任的人，保险从业人员应该适当地鼓励客户将其对家人的心意表达出来，加上保险理赔受益人必定是家人，更应该告知家人，无论买了什么保险都应及时如实地告诉家人，并将保单放在家人都知道的地方。当然，作为保险从业人员，