2014年江西公务员面试模拟试题85.docVIP

给人改变未来的力量--！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- --！！！！！！----------------------------------精品文档，值得下载，可以编辑！！！-----------------------------！！！！！！----------- 局长正在接待一位信访人员，这时有一名群众情绪激动地冲进了单位反映问题，并且要求见领导，导致很多其他的上访群众过来围观，作为工作人员，此时你怎么办? 　　【答题要点】 　　(1)安抚情绪，说明现场情况，请上访群众耐心等待。(2)进行现场的信息收集与统计工作，做好接待工作。(3)选择适当时间向局长进行汇报群众上访的具体情况，做好信息的沟通工作。 　　【参考答案】 　　作为工作人员，维护现场秩序，协助局长顺利完成现场接待工作是我的职责。出现这种了上述情况，影响到了接待工作的顺利完成，所以我要尽快处理好现场问题。 　　首先，我会立即迎住这位情绪激动的群众，向他说明局长正在接待信访者，暂时不能与他见面，并请他到会客室等待休息。同时也和围观的群众解释，请他们不要围观，这样会给我们的工作带来不便，也不利于解决他们的问题。并且向大家保证，一定会全面听取大家的意见，严格依法办事，尽快将问题解决，请大家放心。 　　其次，对现场等待的上访群众人数进行统计，并依次交给他们笔和表格，让他们先简单把自己要反映的问题写下来，然后收上来进行整理分类，这样可以提高工作效率，减少上访群众的等待时间。 最后，观察局长的接待工作的进展情况，在空隙时间向局长说明外面的情况，然后把统计表格和材料交给局长，听取局长的指示。 HYPERLINK /html/2013/12/23377.html招考公告|||HYPERLINK /html/2013/12/23380.html公告解读|||HYPERLINK /html/2013/12/23384.html职位表|||HYPERLINK /html/2013/12/23381.html考试大纲|||HYPERLINK /html/2013/12/23378.html报考条件|||HYPERLINK /c_2_20_____.html考试用书|||HYPERLINK /zg/ztk/jx_index.html历年真题 温馨提示：2014年江西公务员考试即将开始啦~同学们好好备考喔~