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第四章 需要、价值观与态度 需要、动机和行为 价值观概述 态度概述 第一节 需要、动机和行为 一、需要 需要是个体在某种重要而有用或必不可少的事物的匮缺、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。 ——需要的含义：“短缺感 + 求足欲” ——需要的成分：一种是定性的、方向性的成分，反映了对特定目标的指向性；另一种是定量的、活力性的成分，代表了指向该目标的意愿的强烈程度。 按需要产生的根源可以分为 ——初生性需要 ——次生性需要 按需要获得满足的来源可以分为 ——内在性需要 ——外在性需要 二、动机 动机(motive)的原意是引起动作。心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。 1、始发机能； 2、选择和导向机能； 3、强化机能 ——正强化和负强化。 三、需要、动机与行为 （一）需要和动机 需要转化为动机的三个条件： 1、需要达到一定强度； 2、外部刺激； 3、需要对象（特定目标）的确定。 （二）动机与行为 人的行为总是由一定的动机引起的。动机和行为的复杂关系具体表现在： 1、同一行为可出自不同的动机。 2、同一动机可以引起多种不同的行为。 3、动机的相加和相减作用。 4、合理的动机可能引起有不合理的甚至错误的行为。 5、错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。 6、特殊情况下，平时受到抑制的动机可以支配行为。 （三）需要、动机和行为 需要 心理紧张 动机 目标导向行为 目标行为 需要满足 产生新的需要 二者的不同： 需要是原始动力 需要相同（保持精力），动机不一定（娱乐、更好地工作） 动机一样（提高管理水平），需要不一样（我要经验，你们要知识） 一、价值观的概念 价值观的含义 是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法。 ——是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，决定人们的期望和目标，它是指导人们行为的准则。 ——人们对客观事物的评判涉及三种价值：实用价值、审美价值和道德价值。 价值观对人的行为的影响 1、动力作用； 2、标准作用； 3、调节作用； 4、定向作用。 （二）价值观的特点 1、特定主体性 2、相对稳定性 3、社会历史性 4、是个性倾向性特征的核心因素 ① 理论型：它重视以批判和理性方法寻求真理。 ② 经济型：这一类型的价值观强调有效性和实用性。 ③ 审美型：它以协调匀称为中心。 ④ 社会型：这种价值观强调对他人和群体的关心。 ⑤ 政治型：拥有这一价值观的人十分重视权力和影响力。 ⑥ 宗教型：此类价值观的中心是信仰。 米尔顿·罗克奇设计了罗克奇价值观调查问卷，它包括两种价值观类型： ——终极价值观，指一种期望存在的终极状态，它是一个人希望通过一生来实现的目标，包括18项具体内容。 ——工具价值观，指偏好的行为方式或实现终极价值观的手段，也包括18项具体内容。 罗克奇价值观调查问卷(RVS) 经营者、工会和社区工作者价值观排列 3.人际关系不同。 中国式的友谊讲求朋友之间相互依存，相互合作， 关系一般较为长久、稳固。 在西方，人与人之间的关系，有时表现为一种互利 和公务性的关系。 （一）态度的定义 态度（Attitude）指个体对客观事物、人或事件以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。 态度是个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。 态度不同于价值观，它不像价值观那么稳定；也不像价值观那样黑白分明，态度可以落在非常赞成和非常不赞成的连续体中的任何一点。 卡茨总结了态度在工作过程中的四大功能：适应功能；自我防卫功能；表现价值功能；认识或评价功能。 （二）态度的构成 认知成分，指人对事物的看法、评价以及带评价意义的叙述。 情感成分，指人对事物的好恶、带有感情色彩和情绪特征。这是关键部分，我们平时讲的态度主要指情感成分。 意向成分，指人对事物的行为准备状态和行为反应的倾向。 ——三个成分之间有时是协调一致的，有时也是不一致的。 （三）态度的重要性 态度影响认知与判断； 态度影响挫折忍耐力； 态度影响学习效率； 态度影响工作效果。 态度影响认知与判断 态度一旦形成，便具有个人的习惯性反应的倾向，使人们对于某些特定的人群或事物，形成一套独特的固 定看法。这种态