第二章 质量理体系(初级)新.pptVIP

上海质量教育培训中心2008年国家质量专业技术人员职业资格考试考前培训 第二章 质量管理体系（初级） 第一节 质量管理体系基本知识 一、质量管理体系基础术语 （一）供方：提供产品的组织或个 l可以是制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方 l?供方可以是组织内部或外部的 l?在合同情况下有时可称“承包方 第二节 ISO 9000族质量管理体系标准 l1986年6月15日发布ISO 8402《质量——术语》 l1987年发布ISO 9000系列标准 l1994年作第一次修改 l2000年作第二次修改 第三节 质量管理体系审核 第四节 质量认证 第四部分：小册子 如:《小型组织实施ISO9001:2000指南》 （二）标准的特点 l通用性加强：适用于所有产品类别、行业 和各种规模的组织 l强调有效性与效率 l给予组织更多的灵活度 l八项QM原则作基本理念 l采用过程方法模式 l强调最高管理者在QM中的作用 l强调顾客第一。以顾客为关注焦点作为QM 八项原则的第一项原则 l突出持续改进 l对形成文件的要求更加灵活 l与环境管理体系兼容；都采用PDCA的管理 体系模式 l强调ISO9001和9004是一对相互协调的标准 三、2000版I