管理学第一章概述.pptVIP

管理学原理 社会发展学院 陈 瑜 4、所谓管理，就是管理者在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 管理大师的理论不能当做招数理解，不是所有的问题都能够“见招拆招”去解决掉，管理的最高境界是“无招胜有招”的状态。 6.管理的艺术性 艺术性是指在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。要因地制宜地将管理知识与管理实践相结合。 管理的艺术性与管理的科学性不矛盾。管理需要科学的理论指导，没有理论指导的实践是盲目的实践，盲目的实践是要失败的。但是管理理论是管理实践的概括与抽象，具有较高的原则性，可每一项具体的管理活动都是在特定条件下展开的，因此，要结合实际进行创造性的管理。 三、管理的要素和职能 （一）管理的要素 1、人 2、财 3.物 4.时间 5.信息 (二)管理职能 1.计划 2.组织 3.领导 4.控制 四、管理的一般方法 1、行政方法 依靠管理机构和管理者的权力，运用带有强制性的指令性计划、命令、指示、规定以及规章制度等方式，直接对管理对象发生影响和作用的管理方法。 （1）特点 权威性 强制性 层次性 针对性 保密性（一定的范围限制信息的外流） （2）不足 受领导者个人素质和管理水平的影响较大 不便于分权 2、经济方法 依靠经济管理组织，按照客观经济规律的要求，运用经济手段调节人们物质利益关系的方法。 （经济杠杆）利率；税收；价格；工资；奖金；罚款…… （1）特点 利益性（最重要的特点） 引导性 技术性（业务知识、技术知识） 竞争性 （2）不足 单纯采用经济方法容易使人们注重个人的局部利益，滋生个人主义和本位主义。 3、法律方法 以法律或法规进行管理。 （1）特点 概括性（无差别性） 规范性（做什么？不能做什么？） 强制性（不同于社会道德规范） 稳定性 （2）不足 缺乏灵活性和弹性 （特别是在处理新问题和特殊问题时） 4、教育方法 （1）特点 启发性 灵活性（方式、方法） 动态性（层次，时代） 长期性（价值观） （2）注意： 科学性 艺术性 5、数学方法 运用数学模型，对经济组织的生产经营活动进行计算、测量、分析和执行管理职能的一种方法。 （1）特点 计量性 严密性 广泛性 先进性 （2）注意的问题 必须以正确的理论为前提 只是管理的手段 运用受到许多客观条件的限制 彼得.德鲁克： 目前无论是中国的工商业、通讯和交通行业，还是政府和教育机构，以及医院都急需大批卓有成效的管理者。发展中国家可以很容易地得到国外的技术，也容易吸引外资。但是，技术和资本仅仅是工具而已。它们必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。 管理者不同于技术和资本，不可能依赖进口。即便引进管理者也只是权宜之计，而且引进的人数也将是寥寥无几。他们应该是中国自己培养的管理者，熟悉并了解自己的国家和人民，并深深植根于中国的文化、社会和环境当中。 你是如何认为的？为什么？ 【实训题】 1.分组就班级的管理现状进行讨论，列出班级管理的优缺点。 2.组织参观某一企业，围绕管理的基本内容访问相关管理人员。并做好记录。 案例分析 多面手 老郑是一位有名的多面手，深圳一家公司高薪聘请他。但是他没有去，他表示要为家乡建设作出贡献。1995年老郑被调往规模和档次都较低的县委招待所担任一把手。上任伊始，他从加强管理出发，本着“宾客至上、服务第一”的宗旨，将原来的县委招待所改造成为拥有三百二十张床位、大小餐厅十七个和服务娱乐设施齐全的“后乐园宾馆”，执当地娱乐服务行业的牛耳，一跃成为涉外二星级宾馆。 1996年底，他又调到当地医院担任院长。虽然他没有学过医， 但是，他很快就使一个二甲级老医院焕发了青春。不到半年的时 间，就扭亏为盈。该医院目前各项工作有了新的起色，博得了社会 各界的一致好评。有人问他：“郑院长，你是学管理的，又不是学 医的。怎么调到医院也搞的这么好，有什么诀窍呢？”他回答得既 干脆又简单：“靠科学管理。”他一来到这家医院，就到各个科室去 坐班了解情况。 待基本掌握医院的情况后，他又率领院内有关人员到各地考 察，学习外地医院的好经验，然后按照现代管理理论，并结合本院 的具体实际情况，因地制宜地制订了各种有效的可操作的激励机制 和制约机制，建立了各类人员的岗位责任制，把任务落实到人。 针对医院经济亏损的基本原因是制度不严、 漏洞较多，医院增设了审计室，实行三方（药房、 收费处、审计室）共同制约的制度后，经费收入 逐月增加。过去医院内卫生与花卉等没有明确的 专人负责，所以，医院环境卫生不好还被媒体曝 了光。自从各项工作责任到人，并有严格的检查、