人际关系处理医.pptVIP

人际关系处理;1、人际关系的状态; 2、人际关系的发展阶段 ;（3）感情交流阶段 有较深的情感卷入 （4）稳定交往阶段 可以允许对方进入自己的高度私密性领域，分享自己的生活空间和财产。 ;3、人际交往的基本原则;（2）社会交换原则 人际交往在本质上是一个社会交换的过程，或者是物质，或者是情感，或者是其他。 （霍曼斯） ;（3）自我价值保护原则 自尊心的高低是以自我价值感来衡量的。自我价值感强烈，则自尊心水平较高；自我价值感不强，则自尊心水平较低。 大量的心理学研究证明，任何人在人际交往过程中都有明显的对自我价值感的维护的倾向。 ;（4）情景控制原则 情境的不明确，或不能达到对情境的把握，会引起机体的强烈的焦虑，并处于高度紧张的自我防卫状态，使人们倾向于逃避这样的情境。;4、人际关系的建立与维护 —— 建立; （2）主动交往 （3）移情 就是指站在别人的立场上，设身处地为别人着想，用别人的眼睛来看这个世界，用别人的心来理解这个世界。 ;4、人际关系的建立与维护 —— 维护;几种不会招致别人厌烦的批评方式： 1）批评从称赞和诚挚感谢入手； 2）批评前先提到自己的错误； 3）用暗示的方式提醒他人注意自己的错误； 4）领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误； 5）给别人保留面子 ——卡内基;5、知人者智;6、知己者明;7、定位中的“处下”;8、用人中的“处下”;8、用人中的“处下”;9、“处下”需要修养; “余居楼上，楼下乃大学老校主德生夫妇所居。每周六下午晡后，德生夫妇由城来。晚餐后，必上楼畅谈，或由余下楼，每谈必两小时左右。星期日午后，德生夫妇即去城，如是以为常。”这是“校主”对教师的处下”。 -------《荣德生文集》); “余私窥其个人生活，如饮膳，如衣著，如居住，皆节俭有如寒素。余又曾至其城中住宅，宽敞胜于乡间，然其朴质无华，佣仆萧然，亦无富家气派。其日常谈吐诚恳忠实，绝不染丝毫交际应酬场中声口，更不效为知识分子作假斯文态，乃俨然若一不识字不读书人，??语皆直吐胸臆，如见肺腑。盖其人生观如是，其言行践履亦如是。岂不可敬!而中国文化传统之深值研讨，亦由此可见矣。” ----------《荣德生文集》