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03讲在在职训练指导技能
第三课 OJT 指导技巧 目录 1、指导方法研讨 2、四阶段指导法 3、指导演练 4、OJT方法 指导方法研讨 寻找问题 1、缺乏岗前培训 2、培训目的不明确 3、没有调动学员的积极性 4、培训者态度不好 5、学员心理紧张 6、培训前没有详细说明培训内容 7、培训时没有让学员站在正确的位置 8、培训时没有让学员跟着做 9、培训后没有确认学员是否已学会 第一阶段 作好学习的准备 1、创造融洽的气氛 2、说明作业内容和目的 3、确定学员对该作业的理解程度 4、使学习者处于正确的位置 第二阶段 操作示范及说明 1、主要阶段逐步说明、示范 2、强调要点 3、耐心指导 4、不能超越学习者的理解能力 第三阶段 实际操作 1、让学习者一边操作一边说明 2、操作有误及时纠正 3、做得好时要给予赞扬 4、直到会操作为止 第四阶段 指导之后认真观察 1、指定不懂时可询问的人 2、经常确认 3、造就乐于提问的氛围 4、逐步减少指导的次数 指导演练 电源线打结 OJT 方法 1、放松学员的紧张心理 2、告诉学员准备做什么？为什么？ 3、示范给学员看如何做？ 4、请学员跟者做（step by step) 5、让学员单独做并讲述 6、学员实际操作 7、观察、改善、赞美 QA其他的问题 * * 指导吗，很简单！ 真的吗？？？ 小组讨论：这样的培训，问题出在哪？？ 请两位学员配合
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