4员工态度.ppt

三、态度的改变 （三）信息沟通法 接受者的特点 原有态度 人格特质 沟通情境 强化 预先警告 分心 第3节 工作满意与组织承诺 一、工作满意 二、组织承诺 一、工作满意 （一）工作满意的概念 工作满意(job satisfaction)是一组员工对本职工作各个方面的积极或消极的感情 工作满意是一种工作态度，强调了态度的情感成分 工作满意可以是一般的，也可以是具体的 本质上，工作满意与否取决于员工的期望与实际结果的比较 心理契约理论 一、工作满意 （二）工作满意的维度 工作本身：如当前的工作是否吸引人、有创造性、令人愉快、简单重复、令人厌倦等 工资：如薪水是否优厚、公平、不稳定、足够维持日常支出等 晋升：如机会是多是少、是否依据能力晋升等 监督：如上司是否征求下属意见、是否内行、是否聪明等 工作同伴：如同事是否懒惰、愚蠢、忠诚、有责任感等 工作满意度的内容 工作本身 报酬 升职机会 上司 同事 影响工作满意度的因素 年龄与工作满意度（N=4000） 1．年龄 职业阶层与工作满意度 2．职业阶层 3．教育年限 4．组织规模 5．领导风格 6．工作的丰富程度 中国的工作满