2015年管理体系运行情况程序.docx

2015年管理体系运行情况报告 尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！ 刚刚过去的2015年是“十二五”规划的收官之年，一年来通过全体人员的共同努力，公司的经营实现了一百亿的跨越，各项经营指标再创历史佳绩。反垄断和标准化动车产品的开发及交付获得了顾客的好评，顾客满意度持续上升。今天我们在此召开管理评审会，我谨代表公司管理团队，对2015年公司管理体系运行情况作如下汇报： 体系维护及产品认证情况 1、2015年公司顺利通过了IRIS、ISO9001/ISO14001/ OHSAS18001体系监督审核，灯具、综合柜、门机构、灯座等系列产品也完成CRCC年度监督审核，完成折棚式风挡CRCC扩项准备申报资料。2015年维护及新办各项认证证书共计39张，其中主机厂技术标准审查，取得产品认证证书计27张。管理部并且还对子公司的体系管理工作进行指导和帮扶。 2、根据程序和制度的更新，及时升版了工作模板，本年度共计??编68份、修订99份工作模版。修订管理文件56次，二级程序文件42次；三级流程文件9次。 3、EHS工作上合计收集421份现行法律法规及其他要求，2015年度共计收集法律法规35份（其中包括了2015年度发布14份新的法律法规，10份更新的法律法规）。 二、管理方针、目标落实完成情况 2015年紧紧围绕“产品创新拓市场、质量提升保交付、成本优化增效益、人才培养调结构、战略投资促发展”的年度经营方针中，以中长期发展目标为基本框架结合2014年管理评审管理重点改进项，制定了46个公司级KPI指标和68项重点改进项，对公司级KPI和重大改进项按营销、技术、质量、采购物流、综合管理和EHS各个管理条线进行分解落实，全年共计完成重大改进项64项，暂缓4项，完成率94％，比2014年提升30％。 在公司领导的关怀下，以及全体员工的协助下，全年的46个KPI中 30 项顺利完成，占总指标的 65.21 ％，绝大部分指标均有良好表现。下面针对未完成的16 项指标逐一进行分析： 销售收入目标值≥30亿元，实际值24.64 未达成的主要原因分析： 管理成本率目标值≤12%，实际值12.6% 未达成的主要原因分析： 存货周转率目标值≥3次，实际值2.4 未达成的主要原因分析： 员工满意度目标值≥80％，实际均值78.69％，比2014年上升0.5％。 未达成的主要原因分析： 薪资回报指标满意率为67.52％，虽比上年有所提升，但仍然偏低，部分指标下降明显，如：本人工作效率，下降了1.56％，主管，下降了0.92％。 对下降的项点，需要进一步分析原因落实措施，提升员工满意度。 需建立员工能力素质模型，提升公司综合能力，提升企业核心竞争力。 顾客FAI一次通过率目标值100％，实际值96.23％ 未达成的主要原因分析： 顾客投诉整改完成率目标值100％，实际值98.89％ 未达成的主要原因分析： 顾客投诉及时回复率目标值100％。实际值98.59％ 未达成的主要原因分析： 进货产品一次交检合格率目标值≥97％，实际值96.41％ 未达成的主要原因分析： 工艺文件执行率目标值100，实际值93.65％ 未达成的主要原因分析： 发现失效计量器具次数目标值≤2次/月，实际值4 未达成的主要原因分析： 供应商质量改进率目标值≥90％，实际值84.2％ 未达成的主要原因分析： 采购物料及时到货率目标值≥90％，实际值84.2％ 未达成的主要原因分析： 产品准时交付率目标值≥99％，实际值97.65％ 未达成的主要原因分析： 外部质量损失成本率目标值≤0.3％，实际值0.33％ 未达成的主要原因分析： 能源消耗产值比目标值≤1％，实际值1.24％ 未达成的主要原因分析： 生产效率提升目标值≥20％，实际值13.35％ 未达成的主要原因分析： 内、外审完成情况： 根据年度内部审核计划1-7月份组织开展各部门、各事业部/车间的QMS内审共计53次，关键工序/特殊过程10次，重要项目/产品8次，共提出47个CAR，到期项已全部关闭。EHS共审核35次，共提出3个CAR，到期项全部关闭。 通过TüV IRIS监督审核，开具5条不符合项，已整改关闭。卡狄亚ISO9001:2008/ ISO14001、OHSAS18001监督审核共开具2条不符合项，已整改关闭。 接待客户外审核共计46次，审核提出451项问题，问题整改总体完成率93.3%，到期完成率100% 。 组织机构、管理职能及资源配置状况 2015年度为进一步提升市场开拓能力，公司重新对组织机构进行疏理，新 增集团市场部，为公司进一步拓展业务渠道提供了组织保障。在管理创新方面，将屏蔽门业务单列成立了门系统事业部，充分调动广大员工的创造潜力。为集团下一步全面推广“事业部制”开启试点。 2015