2015年客户端装维服务考试-难程序.docx

2013年客户端装维服务考试试题 (试卷满分:100)一、判断题1. 全塑电缆的屏蔽层由涂塑铝带重迭缠绕而成。 (1分) A. 正确B. 错误2. 本线对在电缆中间或接头中错接到另一对芯线，产生错号，这种现象被称作差接。 (1分) A. 正确B. 错误3. 在征得用户同意后，安装集团公司规定的客户端软件最新版本，并将安装文件在客户电脑上作备份 (1分) A. 正确B. 错误4. 装维人员应具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定，不得擅自将企业内部的资料透露。 (1分) A. 正确B. 错误5. 在服务工作中，对客户提出的要求，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理意见反馈给用户，绝对不能当场进行承诺。 (1分) A. 正确B. 错误6. 处理带风险性的故障，在向客户解释存在的风险及后果后，就可实施操作。 (1分) A. 正确B. 错误7. 装移机时，对于铜缆线路质量普遍较差的区域，应提前进行线路测试，选择其中线路性能指标较好线对用于开通客户业务，需要进行线路整治的应及时向接入维护中心反馈。 (1分) A. 正确B. 错误8. 室内线线色应尽量与客户室内装修相协调。 (1分) A. 正确B. 错误9. 对典型、疑难障碍，在障碍排除后，应做好总结分析，形成案例。 (1分) A. 正确B. 错误10. 如在钢窗上系保安皮带，必须确保安全，以及有人在场协助。 (1分) A. 正确B. 错误11. 三脚板不能随地乱丢和拖动，上杆时不得跳纵，三脚板的钩绳木板必须确保完好方可使用。 (1分) A. 正确B. 错误12. 绳子受潮后必须晒干后储藏，以免闷烂，并不得与硫酸等易蚀，物品放在一起以防腐蚀。 (1分) A. 正确B. 错误13. 如须二人上杆工作，应等前一人上杆后，另一人再开始上杆。 (1分) A. 正确B. 错误14. 利用脚钉，脚扣上杆，均不得二人同时上下。 (1分) A. 正确B. 错误15. EPON传输距离最远为10Km 。 (1分) A. 正确B. 错误16. 应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。 (1分) A. 正确B. 错误17. 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入 (1分) A. 正确B. 错误18. 切割刀刀面可以用无纺布进行清洁 (1分) A. 正确B. 错误19. E8-C终端的WiFi信号是可以被关闭的。 (1分) A. 正确B. 错误20. 单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，WLAN功能由SFU提供。 (1分) A. 正确B. 错误二、单项选择题1. 域名地址从左到右最后一部分是（）。 (1分) A. 顶级域名B. 二级域名C. 组织机构名D. 计算机名2. 虚拟局域网的英文缩写为( )。 (1分) A. FTTBB. QOSC. POTSD. VLAN3. 以下协议哪项不属于工作在TCP/IP协议模型应用层（）。 (1分) A. FTPB. RARPC. HTTPD. NFS4. 五类线增加了绕线密度，外套一种高质量的绝缘材料最高传输速率为（）Mbps的数据传输 (1分) A. 10B. 50C. 100D. 10005. VDSL在一对普通电话双绞线上提供的典型上行、下行速率为( ) (1分) A. 上行1.5Mbit/s，下行8192Mbit/sB. 上行1.5Mbit/s，下行24Mbit/sC. 上行512Kbit/s，下行8192Mbit/sD. 上行1.6－2.3Mbit/s，下行12.96－55.2Mbit/s6. 线路长度对ADSL速率的影响不是太大，但超过后( )，ADSL速率随线路长度的增加而急剧下降. (1分) A. 3KMB. 4KMC. 2KMD. 6KM7. 两根绝缘芯线按色谱的规定，其扭绞节距不大于（）毫米，构成为对绞线 (1分) A. 200B. 100C. 155D. 1508. 全塑电缆的端别红头、绿尾色谱的电缆顺时针方向排列端为( ) (1分) A. B端B. A端C. C端D. D端9. 以星式单位扎带色谱，白、红、黑、黄、紫，( )方向排列为A端。 (1分) A. 用户端B. 局端C. 逆时针D. 顺时针10. 专用于PCM系统的电缆，其型号中V表示什么？ (1分) A. 配线电缆B. 自承式电缆C. 聚氯乙烯护套D. 局用电缆11. 规范要求，至少（）对光电交接箱跳线整理1 次，理顺跳线，清理废线，核对线序。 (1分) A. 每季度B. 每周C. 每月D. 每年12. 在客户施工过程中确实需要挪动物品时，必须（）。