电子商务营销的成功案例资料.pptx

电子商务营销的成功案例;  ;1.电商营销的定义;2.电商营销成功案例剖析;案例一：;案例二：;3.电商营销公式;一丶访客数(基础) 1、产品架构，比如你有一个销量很多的产品，但是还有另一个款式差不多的，因为类似性关键词会有所重叠，这样不利搜素，客户搜素如果你产品都差不多最终只有一个能存活下来，这个是经验。也就是可以在架构上吸引不同类型的顾客。 2、主图，一个好的美工是一个店铺之福。一张好的主图决定了在同样的关键词里面的点击率!这点可以把图做好之后找几个群或者同事间看看，群众的眼光是最重要的，可以投票制。 3、回头客，这个是有必要的，电商最终谁的客户群体多谁就能立足，怎么提高回头客怎么让他成为你的铁杆粉丝，这就是你要去做的，比如vip制度，优惠券(纸质，可以让顾客像钱一样珍惜)、微博、微信…… 4、活动、付费流量…… ; 二、转化率 1、客服能力 售前售后一体，采取的方式是谁接单备注后面加上自己的编号或者特有名词，然后谁接单出现退款，售后丶中差评谁跟进，这样有做的目的他比其他人更了解这笔交易，当然有时候不在这就是一个这就要团队合作，规范化管理可以作为考核标准，业绩+退款纠纷率+中差评+询盘转化率。 　　对管理人员的建议： 　　作为一个管理人员要定期给客服做培训，注意观察，每个星期一都要开一次会议，轮流由客服主持，让他们分享销售心得，还有问题建议，然后大家一起讨论。 2、美工 　　这个大家都知道，有顾客进来了如果页面设计不好那么没吸引力，那么这个要损失多少客户，所以要求美工要熟悉产品了解消费群体，最好让美工去做一个星期客服然后再上岗，这样深深体会顾客需求，提高自己设计能力，还有文笔能力，一个页面光有图片不行，恰当的文字描述，至于怎么去判断，也是让群众检查，做好页面后找一些人看看，讨论，投票制，如果有自己的客户群体可以在给他们去判断，他们人为好才是最好的。然后改进最终定下，然后依据销售中客服放映的问题不断改进。;三、客单价 关联营销，产品不同关联方式不同，但是关联的要点是什么???取长补短，附加值，优惠政策。 　　第一，用营销思想去关联，比如什么满多少减多少收到后五星好评还能返利多少丶买多少包邮丶买几件少多少，优惠券之类的。 　　第二，附加值关联，举个例子想卖配件的，买了手机壳还可以推荐买贴纸挂坠之类的，这就是附加值商品。 　　第三，消费心里关联，比如可以放一些价位更高的商品在里面，高价等于质量，但是价位相差不要太大。;4.案例小结 ; 谢谢观看