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进出口产品的监管问题 对进口产品抽查率低，覆盖面小，把关不严 缺乏与消费者在进口产品信息上的沟通，给不法企业以可乘之机 对消费者缺乏正确的指导，缺乏对购买进口商品基本知识的宣传 “一日游”监管不力，保税区检验检疫监管不完善 诚信建设滞后，对违反诚信的企业处罚力度不够 4. 消费不成熟的观念 消费者心态和企业行为实际上是紧密相连的，企业根据消费者的消费心理投其所好。 消费者对家具产品不甚了解，但崇洋心理认为国外品牌的质量都有保证，盲目追求国际品牌、追捧纯实木家具，有些甚至纯粹为了炫富，不求最好，但求最贵，这种不成熟的消费观念造就了洋家具品牌、纯实木家具的大红时代，也让不法企业有了造假的土壤。 达芬奇三大失误 1 企业：建立特色品牌 2 政府：加强监管力度 3 消费者：改变消费观念 4 五、“达芬奇”事件的教训及启示 教训及启示：达芬奇三大失误 没有能用发展的眼光看问题，积极地去解决自身存在的问题，而是用逃避的态度去应对媒体监督，导致了自身商业环境的恶化。 作为涉事方，没有主动对危机事件进行正确的定性，而是被动地等待媒体的批评和相关监管机构的宣判。 企业一直没有打造起自身的社会责任感。 失误一： 失误二： 失误三： 教训及启示：企业：建立特色品牌 看起来像国际品牌 从品牌名称上像“国际品牌”，就是一听名字就让消费者觉得肯定不是中国的东西 听起来像国际品牌 比如在宣传传播上，不断地强调品牌的国际出身，国外的生产基地，设计师和品牌渊源等等。 感觉像国际品牌 在店面设计、营业人员培训及服务上，极力凸显自己的国际品牌概念，尽力让消费者和公众感觉出品牌的“洋出身”。 辨证看“假洋鬼子”品牌 教训及启示：企业：建立特色品牌 虽然说消费者崇洋媚外的消费心理并不可取，但是我们也应认识到广 大消费者对国产货的质量缺乏信心和信任的事实，中国的产品很多在 做工、质量等方面的确要比进口商品差很多，中国乳品药品标准、家 具甲醛标准低的现实，也让中国消费者更加青睐国际品牌。我们一方 面要强调企业诚信；另一方面也应该加紧健全相关的法律法规，对中 国的产品质量和不正当商业竞争的行为进行有效的规制，才能有效地 杜绝类似 达芬奇 家具事件的一再发生。 教训及启示：企业：建立特色品牌 品牌是产业转型的关键 作为世界第二大经济体，中国的大而不强、富而不强，主要表现在缺乏有影响力的品牌。现在国家在鼓励产业升级，殊不知国家品牌是这一转型升级的关键所在。 企业在诚信问题上的修炼要永不放松 进口商品代理商要注意商品质量问题 本土企业打造自有品牌是有前途的 教训及启示：政府：加强监管力度 1.对《进口法定检验目录》外的商品， 要加大抽检率和覆盖率 2.加强与海关、工商等部门的合作，研究 建立进口终端货物信息公共查询平台 3.加大进口终端消费品基本知识宣传力度 4.尽快出台《保税区检验检疫监管办法》 具体操作规程 5.加快进出口企业诚信化建设，鼓励企业 合法诚信经营， 坚决打击不诚信企业。 加强监管力度 的建议及措施 教训及启示：消费者：改变消费观念 陈灵青 1 数据显示,截至2009 年,中国奢侈品消费总额已增至94亿美元,全球占有率为27.5% ,首次超越美国,成为世界第二大奢侈品消费国。中国富人的奢侈全球闻名,以至于全球顶级品牌不约而同地喊 出了“到中国去”的流行口号 2 不成熟的消费心理，导致不少消费者认为进口的洋品牌都是好的，盲目追求。而消费者的心态和企业行为实际上是紧密相连的，企业会根据消费者的消费心理而投其所好。因此， 消费者的心态必须改变。 3 事实上，我国的家具制造水平已经与国家水平相差无几，没有必要非理性地追崇进口品牌。2009年，中国家具生产总值首次超越美国，以超过20%的市场份额，成为世界第一家具大国。 From:钱婷婷 司艳伟 陈灵青 朱岩 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * By 司艳伟 钱婷婷 陈灵青 朱岩 “达芬奇”家具事件分析 “达芬奇”家具造假事件分析 企业简介 事件始末 不利影响 原因分析 教训及启示 达芬奇的理念 1 全球化发展规模 2 里程碑及成就 3 一、达芬奇家居股份有限公司简介 达芬奇的理念 2000年达芬奇贸易（上海）有限公司于上海正式成立。 达芬奇家居股份有限公司致力于把世界上优质