跨地区增值企业总部年检材料的填表说明分解.docVIP

跨地区增值企业总部年检材料的填表说明 （针对跨地区增值企业2007年度年检表格编写，其他表格填写可参照此注释） 基本情况表（表一） 从事电信业务人员数：是指从事电信业务的人员总数，包括技术人员、管理人员、业务人员等。 总部办公面积：是指总部场所的总面积。 获奖励情况：是指行政管理部门的各种奖励情况。 被处罚情况：是指被各行政管理、司法机关处罚的情况。 因特网接入服务业务填表说明（表二） 07年度是否已开展业务：是指07年度是否开展了。（下同） 从事本业务人员数：是指从事此项业务的从业人员数量。（下同） 已开通业务城市数：是指现正在提供此项业务的地级城市（省份）数量，对于曾经开通过业务后又终止经营的不计入其中。 已开通业务城市名称：是指现正在提供此项业务的地级城市（省份）名称。 租用总带宽：是指租用因特网骨干网的总带宽。 为其提供互联网带宽的公司名称：是指提供因特网骨干网接入的运营商名称。 主要机房地址：是指进行此项电信业务管理、计费、总数据库和网络控制中心机房的所在地。（下同） 建立信息安全专人专岗负责制：是指应设立专人负责对所接入网站主办者备案信息的核验，承担所接入的网站备案、规范网站行为及相关信息安全管理工作。（下同） 建立内部业务管理系统和接入网站备案数据库：是指实现与部备案信息管理系统对接以及实时数据传送，保证备案信息准确性。（下同） 提供虚拟主机或提供主机托管服务类型用户数：是指提供虚拟主机或提供主机托管服务的用户总数。 网站类型用户数：是指未提供虚拟主机主机托管服务的网站用户总数。 拨号上网时长：是指所有用户拨号上网的总时长。 拨号上网次数：是指所有用户拨号上网的总次数。 主叫计费用户数：是指用户无需办理任何入网手续，无需申请帐号密码，就可以通过任意一部固定电话拨叫上网特服号直接接入互联网 已核配的专用号码：特指由通信管理部门（信息产业部和地方通信管理局）核发给你公司的95/96字头的短号码、其它短号码，或其他专用号码。（下同） 专线接入用户数：是指以DDN、FR、ATM、SDH等专线接入的用户数。 宽带接入用户数：是指以XDSL等宽带接入的用户数。 用户投诉量：2007年度用户投诉的数量。（下同） 用户投诉回复率：是指公司回复用户投诉的数量除以公司收到用户投诉的数量。（下同） 相关建议：对有关电信业务市场监管、年检等方面的意见和建议。（下同） 主机房地址：是指进行此项电信业务管理、计费、总数据库和网络控制中心机房的所在地。注意：对于分布式网络要填全。 用户总数：提供使用你公司呼叫中心服务的企事业单位数量 用户行业分布情况：请在选择项后打“√”，可多选 呼入业务：是指用户打电话到呼叫中心，而获得呼叫中心服务的业务模式； 呼出业务：是指呼叫中心根据客户的委托，而为客户进行市场营销、市场调研、会议通知等服务模式。 外包服务：是指将呼叫中心的各种资源，如：座席、服务和管理人员等已有资源，采用合同协议方式外包或租赁给客户的经营模式。 租用中继线数量：向接入提供商租用的中继线数量（对于数字中继，64Kbit/s带宽为一条中继电路，2Mbit/s带宽为30条中继电路）。（下同） 现用接入号码：是指目前开展该业务实际使用的号码，这个号码有可能是信息产业部核配的号码，也可能由于某种原因实际采用的其他电信号码。（下同） 呼入和呼出总次数：你公司一年内呼入和呼出的电话总次数 已建座席总数量：目前已建好的坐席数量 出租座席数量：已向用户提供出租的座席数量 信息服务业务填表说明（表四） 固定网电话信息服务 人工座席数：要填写公司设立的人工座席总数 总呼叫次数：统计200年全年的用户呼叫次数（包括自动、人工）， 人工呼叫次数：填写200年人工呼叫的总次数 总通话时长：与总通话次数相对应的通话总时长 人工声讯时长：与人工呼叫相对应的通话总时长 移动信息服务 服务器托管单位：填写服务器托管的单位名称 接入运营商名称及接入方式：请在选择项后打“√”，可多选；（下同） SMS：分别填写全年发送SMS条数和包月用户数。 WAP：分别填写全年上网下载次数和包月用户数。 MMS：分别填写全年发送条数和包月用户数。 CRBT：分别填写全年总的下载彩铃条数和包月用户数。 JAVA/BREW：分别填写全年总的下载次数 LBS：分别填写全年总的查询位置次数 其他：分别填写全年其他业务的业务量 无线市话信息服务 SMS：分别填写全年发送SMS条数和包月用户数。 WAP：分别填写全年上网下载次数和包月用户数。 彩铃：分别填写全年总的下载彩铃的条数和总的包月用户数。 因特网信息服务 网站名称：填写公司为用户提供的网站名称 网址：填写网站登陆的网址 网站服务是否申请注册商标、本公司是否为注册商标的持有人：请在选择项后打“√” 公司经营的所有网站域名：指公司经营的所有