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5调研与预测策划概要
研究设计的分类 三种研究设计的区别 三种研究设计（举例） 探索性研究 实例：PDA目标市场的专题组座谈 描述性研究 横截面研究 纵向研究 因果研究 研究计划书的基本格式与内容 第二讲 市场调研与预测策划 本讲主要内容 市场调研的过程 定义问题的步骤 与决策者的沟通 专家咨询 问题的环境背景 管理决策与市场调研问题 实例：维维集团市场优先化战略 思考与讨论 是否应该引入（导入）新产品？ 分析该新产品的消费者偏好和购买倾向； 评估潜在的市场规模和产品的接受程度； 某一品牌的产品价格是否要提高？ 分析产品的需求价格弹性，分析在不同水平上价格变化对销售额和赢利的影响； 实例：百货商店顾客调研项目 百货商店顾客调研项目：问题定义 制定研究框架 理论、模型与假设 研究问题与假设 服务质量测量五维模型 Logistic 模型 这个模型有一个饱和水平a+d，在边际收益递增区域之后还有一个边际收益递减区域；它以点（a+d）/2为对称点。它容易估计，而且使用广泛。 维维集团市场研究：制定研究框架 研究设计的定义及其组成部分
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