第1章企业与管理最新.ppt

6．自然环境因素 自然环境因素是指企业所处地区的地理、气候、道路及资源状况等自然条件。 地理位置是制约企业活动特别是企业发展的重要条件 。 我国沿海及东部地区、西部地区的差异，中东国家蕴藏的丰富的石油资源等等。 （二）企业任务环境 所谓任务环境是指对某一企业目标的实现有直接影响的那些外部因素。 对于任务环境，管理者是可以、而且应该通过努力加以管理的。 任务环境中的几种力量：供应商、人力资源市场、顾客、竞争者以及银行、企业股东、社区等。 （重点：产业环境分析，见第七篇） 二、企业内部环境 主要是指企业所拥有的资源状况和利用这些资源的能力。 在战略管理中，通常是从企业资源状况、企业能力和企业核心竞争力三个方面来分析企业的内部环境。 1-4 管理者 一、管理者的定义 管理者是指那些在组织中从事管理过程的实现，并且对企业内的员工进行领导、组织、协调和监督其实施的人员，是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。 如企业的厂长、公司的经理、质量控制经理、研究实验室主管等等。 他们虽然有时也做一些具体的事务性工作，但其主要职责是指挥下属工作。因此，管理者区别于操作者的一个显著特点就是管理者有下属向其汇报工作。 二、管理者的重要性 亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）所说 ： 对于我们的社会来说，没有什么比管理者的工作更为重要的了，正是管理者们决定着各种社会组织是向我们提供优质服务、还是浪费我们的才华和资源。 德鲁克所写道的：“管理者是事业的最基本的、最稀有的、最昂贵的，而且是最易消逝的资源……”；“管理比所有权更重要，更为优先，所有权必须依存于适当的管理体制之中……”。 管理者的重要性 1．一个组织的生存发展、兴衰存亡在很大程度上取决于管理者的决策、特别是高层管理者的战略决策，取决于高层管理者能否审时度势、把握环境的变化、抓住机遇、有胆略的进行风险决策 2．一个组织的良好绩效，必须要有严格的管理，而严格的管理要依靠管理者设计、拟定和实施一整套符合组织所处环境的管理体制和机制。 3．合格的管理者本身往往又是创新者和改革者。 4．一个组织的绩效在很大程度上依靠企业中各部门间的协调和配合。 管理者的重要性 5．一个组织的目标能否实现和能否获得良好的效益，都要依靠组织中广大员工的工作热忱和奉献精神。这需要管理者进行充分的激励，以最大限度地调动广大员工的积极性和创造性。 6．优秀企业的经验表明，高度的企业凝聚力是保证企业获得良好效益的保证，而高度的企业凝聚力又依赖于管理者倡导并建设的企业文化。 三、企业管理者的类型 （一）按管理者在组织中所处的层次不同，管理者可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。 管理职位的多少通常随组织管理层次的不同而发生变化。 企业中的管理层次 企业中的管理层次 基层管理者 公司/ 集团首脑 行政 副总裁 业务部门主管 总经理 行政主管 部门经理 生产/服务经理 信息/财务经理 职能部门首脑 生产、销售、研发主管 管理信息系统与人力 资源管理、会计主管 非管理层员工 直线工作 职能工作 高层管理者 中层管理者 CEO 操作者 1．高层管理者 高层管理者是指对整个组织管理负有全面责任的人。 高层管理者关注的是企业长期的问题并侧重于企业的生存、成长和总体有效性。 其主要职责是，制定企业的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。 一般具有如下职位或称呼：总裁、董事长、执行董事、首席执行官和执行副总裁等。 CEO CEO( Chief Executive Officer),首席执行官，美国20世纪60年代 CEO既是行政一把手，又是股东权益代言人。作为董事会成员出现。代表企业，并对企业经营负责。 CEO的主要职责： 1.对公司所有重大事务和人事任免进行决策。 2.营造企业文化。 3.推销公司整体形象。 2．中层管理者 中层管理者位于企业层级中高层管理者和基层管理者之间。 他们负责将战略管理者制定的总目标和计划转化为更具体的目标和活动。 主要职责是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。 部门主管、分部经理和质量控制经理以及研究实验室主管都是中层管理者。 3．基层管理者 基层管理者是监督企业运作的低层管理者，是管理者与非管理性员工之间的桥梁。 关心具体工作的完成，处理问题时，往往凭借的是其丰富的生产、销售或研究经验和熟练的工作技能。 通常的头衔是工长或销售经理，直接涉及企业内非管理性的员工，实施中层管理者制定的具体计划。 总体来说，基层管理者关心的是企业具体的战术性的工作，中层管理者注重的是日常的管理事物，高层管理者更关心的则主要是企业