写字楼物业管理方案编写2选读.doc

株洲双银大厦物业管理方案编写 管理原则、思路与目标——钟佳丽 二、项目简介——钟佳丽 三、物业管理初步方案（机构及人员配置、岗位职责、各部门工作内容）——钟佳丽 四、管理服务内容和标准——周梦幸 五、电梯故障应急预案——周梦幸 六、管理费用测算——肖丽 七、管理创新——肖丽 管理原则??为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则： 服务第一、管理从严的原则 （二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（租户）的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主（租户）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。 （三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主（租户）不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主（租户）服务。管理目标 人性化的管理方针铺架为业户沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。 结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，全心全意为业户服务。 项目介绍 楼盘概况 双银大厦项目定位为城市顶级5A标准商务平台，集金融、写字楼、高档餐饮于一体。包括地下两层停车场、裙楼5层为高端金融广场和休闲会所、塔楼21层顶级5A标准商务平台。裙楼部分延街面长62.1米，进深36.3米，总建筑面积大约37000平方米 ，临街拥有600㎡商业广场和二层地下车库。 基本信息 价格：均价11000元/平方米 物业类别：写字楼 项目特色：投资地产 装修状况：精装修 产权年限：50年 开发?商：株洲市银基房地产有限公司 楼盘地址：中心广场原老市政府地块(电信大楼旁) 占地面积：3214平方米 建筑面积：37106平方米 容积率：9.79? 绿化率：6.54% 物业费：3.00元/平方米1月? 楼层状况：其中商业建筑面积7327平方米，建筑层数27层，高度98米； 包括地下2层停车场、裙楼4层高端数码广场和休闲会所、2层高端商务酒店、塔楼21层顶级写字楼 交房时间：2016年6月全部交房 交通状况：有1路、2路、3路、5路、6路、9路、16路、17路18路、35路、36路、42路、60路等中心广场下车 项目配套：商场或超市：株百大楼、王府井、希尔顿酒店学校：树人小学，何家坳小学、株洲市景炎学校、株洲市体育路中学、铁路一中、铁道学院、株洲广播电视大学等各类职业类学校餐饮娱乐：肯德基、麦当劳、必胜客、金龙酒店、国宾酒店医院：株洲市妇幼保健院、株洲市一医院、株洲市中医院、株洲市仁和医院银行/银行(ATM)：工行、农行、建行总部休闲健身：沿江风光带、神龙公园、千金影院、金逸国际影院、各类中高档次茶餐吧等其他：休闲：沿江风光带、神龙公园、千金影院、金逸国际影院、各类中高档次茶餐吧等 餐饮：麦当劳、肯德基、必胜客、桂林人等各类中西餐厅均有 医院：株洲市妇幼保健院、株洲市一医院、株洲市中医院、株洲市仁和医院 教育：何家坳小学、株洲市景炎学校、株洲市体育路中学、铁路一中、铁道学院、株洲广播电视大学等各类职业类学校 项目图片： 物业管理初步方案（机构及人员配置、岗位职责、各部门工作内容） 人员配置 总计：50人 2、人员配置说明：　　　　2．1经理室　　　　——经理：全面负责管理处日常工作，与用户和有关单位进行有效沟通与协调。　　　　2．2综合管理部　　　　——部长：负责质量检查和控制、综合调度、各部门之间的沟通和协调，协调进行信息处理。　　　　——管理员：负责客户服务、档案管理、日常事务处理等。　　　　——会务员：负责大小会议的接待准备工作与现场服务及会后工作。　　　　2．3工程部　　　　——部长：全面负责工程部日常管理工作。　　　　——设备运行：负责供配电、空调、电梯等24小时运行及地下室设备维护。　　　　——设备维修：负责公共设备实施维修养护。　　　　 工程部人员配备明细表 序号 岗位 人数 岗位职责 备注 1 主管 1人 全面负责的工程管理、机电运作、日常维修等。 上班时间： 08：00—12：00 14：00—18：00 2 维修部 3人 全面负责服务大楼的日常维修处理及对设备的养护工作。 3 运行组 3人 全面负责对空调系统、供配电系统、消防系统的运行监督管理。 合计 7人 ?　　2．4安全管理部　　　　——部长：全面负责安全管理部工作　　　　——消防、安全监控：负责消防、安全监控中心24小时值班。